La seguridad en los hospitales y otros centros de salud está marcada por multitud de incidentes diarios. Desde agresiones al personal sanitario hasta ciberataques, pasando por robos o accesos no autorizados, son una constante en estas instalaciones. Por ello es tan necesaria la presencia de departamentos de seguridad, con un director especializado al frente, para poder paliar todos esos problemas de una manera profesional y, sobre todo, eficaz.
Sin embargo, en la actualidad solo 45 hospitales cuentan con uno de estos departamentos, de los más de 300 que existen es España. Una cifra positiva en cuanto a que han aumentado en los últimos años (en 2012 había 14), pero insuficiente a tenor de la cantidad de centros que no lo han constituido. Por este motivo, la 12ª Jornada Técnica de Seguridad en Centros Sanitarios, organizada por el Observatorio para la Seguridad Integral en Centros Hospitalarios (OSICH) y Seguritecnia, el 9 de octubre, volvió a poner el acento en la importancia de esta área en el ámbito de la Sanidad.
El Hospital Universitario Central de Asturias (HUCA) de Oviedo acogió este encuentro anual, que reunió a más de 200 profesionales de la seguridad y otros cometidos para debatir sobre los retos que enfrenta el sector sanitario en la materia de seguridad.
La consejera de Sanidad del Principado de Asturias, Concepción Saavedra, inauguró el acto en el que también estuvieron presentes Beatriz López Muñiz, gerente del Área Sanitaria IV del SESPA (Servicio de Salud del Principado de Asturias); Santiago García San Martín, presidente de OSICH, y Ana Borredá, directora de la revista Seguritecnia.
Agresiones al personal sanitario
El primer tema que abordó la jornada fue el de las agresiones al personal de los centros sanitarios. Un problema persistente y de difícil solución, para el que tanto Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (FCSE) como los propios centros tratan de poner solución mediante la prevención, la formación y la concienciación. Uno de los efectos conseguidos es que ahora se conocen más agresiones y amenazas, lo cual no necesariamente significa que estas hayan aumentado, sino que antes se notificaban en menor medida.
Moderada por Rodrigo Escribano, responsable de Seguridad y Enlace del SESPA, esta mesa contó con la participación de Juan Julián García Gómez, subdirector general de Cohesión y Alta Inspección del SNS del Ministerio de Sanidad; el comisario principal Manuel Yanguas, interlocutor nacional policial sanitario del Cuerpo Nacional de Policía; el comandante Ángel Barca Rodríguez, interlocutor nacional policial sanitario de la Guardia Civil, y Luis Antuña, presidente del Colegio de Médicos de Asturias y jefe de Servicio de Urgencias del HUCA.
Durante la sesión, los miembros de las FCS explicaron las medidas implementadas para prevenir las agresiones a los profesionales sanitarios. Entre ellas, destacaron el aumento de la formación preventiva dirigida al personal facultativo y administrativo para detectar posibles comportamientos agresivos antes incluso de que se conviertan en amenazas directas, así como el fomento de las denuncias para tener una fotografía real del problema.
Por su parte, Antuña trasladó a la audiencia la frustración que sienten los profesionales sanitarios ante el aumento de agresiones, considerando que se trata de un problema profundamente arraigado en la sociedad, con causas complejas y múltiples.
Infraestructuras críticas
Otro de los asuntos que ocupan a los directores de seguridad es la protección de infraestructuras críticas en la Sanidad. Con la moderación de Óscar González Berdejo, asesor de Seguridad de la Gerencia del Área Sanitaria V del SESPA y del Hospital de Cabueñes, la segunda mesa comenzó con la participación de Dolores García, técnica de seguridad, que habló sobre la seguridad integral en los hospitales, quien destacó la creciente importancia de la ciberseguridad para proteger la información sensible de los hospitales.
Ignacio Paños, director de Seguridad del Hospital 12 de Octubre de Madrid, expuso el proyecto de renovación de dicho hospital, orientado a convertirlo en un referente en seguridad hospitalaria en España, con mejoras en los sistemas de control de accesos y nuevas tecnologías para responder a emergencias.
Por su parte, César Álvarez, coordinador de Proyectos de la Fundación Borredá, cerró la mesa explicando la transposición de la legislación europea sobre protección de infraestructuras críticas a la normativa española, concretamente de las directivas CER (sobre resiliencia de las entidades críticas) y NIS2 (sobre seguridad de las redes y sistemas de la información), subrayando la necesidad de armonizar las regulaciones para asegurar la protección de los centros hospitalarios.
Riesgos específicos
En la tercera mesa, moderada por Miguel Ángel Peñalba, director de Seguridad del Hospital Universitario Río Hortega de Valladolid, se abordaron los riesgos específicos en organizaciones sanitarias. José Olmedilla Orozco, director de Seguridad del Hospital José Germain de Leganés, centró su intervención en la actuación del personal de seguridad ante pacientes agitados, destacando que la contención de dichos pacientes es una acción sanitaria y no una actividad propia de perfiles como el vigilante.
Juan José Quiñones, director de Seguridad del Servicio Vasco de Salud-Osakidetza, habló sobre la creación del Departamento de Seguridad Corporativa que lidera, a través del que se gestiona la protección de 440 infraestructuras y cerca de 30.000 trabajadores, centrando su acción en las personas, la tecnología y los procedimientos. Mario Martínez Martínez de Vega, director de Seguridad de AFA Formación, subrayó por su parte la la importancia de la formación continua para los vigilantes de seguridad en centros hospitalarios, dada la diversidad de contextos y riesgos a los que deben enfrentarse.
Tecnologías de seguridad en hospitales
Durante la jornada también tuvieron cabida varias ponencias enfocadas en la importancia de la tecnología para mejorar la seguridad en el entorno sanitario. Cada intervención puso de relieve cómo las soluciones tecnológicas actuales permiten optimizar tanto los recursos como la protección del personal y los pacientes. Fue el caso de José Antonio Novo Zarra, director Corporativo de Marketing de Casmar, quien subrayó el papel clave del Internet de las Cosas (IoT) para revolucionar la seguridad hospitalaria y puso en valor algunas soluciones como la comunicación de alertas a través de los botones de pánico.
Seguidamente, Iván Estévez Hermida, consultor de Seguridad de Sabico, describió cómo algunas soluciones pueden hacer seguimiento de personas en función de patrones como el color de su vestimenta, el circuito de múltiples cámaras o los radares de movimiento.
Jose Javier de la Rosa, director de la División de Seguridad en Cartronic Group, centró su intervención en los desafíos de unificar los sistemas de seguridad y comunicaciones en los hospitales. Destacó la necesidad de controlar el acceso a áreas sensibles, como las zonas de neonatología y los expedientes médicos, y cómo Genetec unifica los diferentes sistemas en una única plataforma.
Finalmente, Alfonso Lorenzo Robledano, encargado de Desarrollo de Negocio del ámbito sanitario de Hikvision, subrayó el reto de automatizar las tareas de seguridad en los hospitales para compensar la escasez de personal y la amplitud de las instalaciones. Por ejemplo, resaltó la importancia de la programación de alertas automáticas para detectar comportamientos sospechosos, como pacientes que intentan escapar o la presencia de mochilas abandonadas, optimizando así la respuesta ante posibles amenazas.
Lecciones aprendidas de seguridad en hospitales
La última mesa, moderada por Eduardo Pintado, responsable de Seguridad del Área Sanitaria IV del SESPA, se dedicó a extraer lecciones aprendidas en materia de seguridad en los centros sanitarios. Rut Fernández Robles, directora de Profesionales del SESPA, inició el debate destacando la importancia de garantizar la seguridad de los profesionales para asegurar una asistencia sanitaria adecuada, haciendo hincapié en la gestión de emergencias y la ciberseguridad.
José Manuel Carrascosa, director gerente del Hospital Universitario José Germain de Leganés, y Jesús María Larrañaga, director gerente del Hospital Basurto de Bilbao, coincidieron en que la seguridad influye directamente en la calidad del ambiente laboral y en el bienestar de los pacientes. La mesa concluyó con las reflexiones de Juan Vicente Bonilla, gerente de Seguridad del Servicio Madrileño de Salud, quien destacó la importancia de aprender de los errores de seguridad pasados para mejorar los procedimientos y prevenir futuras incidencias.
Coordinación y colaboración
La jornada finalizó con una mesa redonda donde profesionales del ámbito sanitario pusieron en valor la coordinación y colaboración en el ámbito sanitario con varios casos concretos como la implantación de planes de autoprotección a la intervención ante emergencias. Participaron en ella Diego Rodríguez Cortina, inspector de Policía Local de Seguridad Ciudadana y Luís Díaz Montes, coordinador de Bomberos del Ayuntamiento de Oviedo; Carmen Vázquez del Pozo, representante de GISPASA (Gestión Infraestructuras Sanitarias del Principado de Asturias); Rafael Castro, profesor titular Universidad de Oviedo y coordinador del Grupo de Investigación en Asistencia Prehospitalaria y Desastres del ISPA; y Alfonso J. Muñoz Moreno, sargento jefe del Equipo de Bomberos del Ayuntamiento de Alcorcón. Moderó en este caso José Ramón Prado Pérez, concejal de Seguridad Ciudadana de Oviedo.
Conclusiones de la jornada
La claurusa corrió a cargo de Carmen Gloria Menéndez, subdirectora de Evaluación de Recursos Humanos del SESPA y Ana Belén Rodríguez, directora económica y de Profesionales del Área Sanitaria IV del mismo Servicio. Junto a ellas estuvieron Toni Ponce, vicepresidente OSICH, y Ana Borredá.
La jornada dejó claras varias conclusiones importantes para el futuro de la seguridad en los centros hospitalarios. En primer lugar, la formación de los profesionales, tanto sanitarios como de seguridad, es fundamental para prevenir y gestionar situaciones de riesgo como las agresiones. Además, se hizo evidente la necesidad de una mayor inversión en tecnología y sistemas de control para proteger tanto a los pacientes como a los trabajadores de posibles amenazas, tanto físicas como cibernéticas. Asimismo, se subrayó la importancia de la colaboración entre instituciones sanitarias y FCSE, especialmente en zonas rurales, donde las agresiones pueden tener un impacto más grave debido a la dificultad de respuesta rápida.
El evento culminó con un llamamiento a seguir trabajando en conjunto para enfrentar los desafíos que presenta la seguridad en el ámbito sanitario, con la esperanza de que en próximas ediciones de estas jornadas se puedan compartir más avances y soluciones que fortalezcan aún más la protección en los centros hospitalarios del país.
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