Sistema Integral para la Asistencia de Víctimas por Motivo de Género y LGBTI+ de SoftGuard

SoftGuard ha presentado, a través de sus herramientas del programa «Municipio Seguro», el Sistema Integral para la Asistencia de Víctimas por Motivo de Género y LGBTI+. Esta herramienta servirá para dar respuesta a las víctimas de este tipo de ataques, en caso de alerta enviada, seguimiento y centralización de datos.

Características de la aplicación

Esta aplicación permite configurar el botón del apagado/encendido de manera que la víctima no tenga que abrirla, sino que siempre estará en segundo plano y se activará solo en caso de envío de alerta. Una vez enviada la alerta el operador recibirá audio ambiente continuo para una mejor información de lo que está sucediendo en tiempo real. Esto ayudará a la hora de obtener material para apoyar judicialmente a las víctimas.

Además, la app admite el envío de SMS a los equipos para una rápida coordinación de la asistencia de víctimas de género y LGBTI+. La función avanzada de vídeo también autoriza que la víctima pueda enviar una imagen del desarrollo de la emergencia desde la cámara del smartphone.

La plataforma de SoftGuard ha posibilitado la derivación automática de estas alarmas a las fuerzas públicas y equipos interdisciplinarios de los municipios.

Por otro lado, si la víctima no tiene acceso a datos celulares en el momento y ha enviado contenido multimedia, se recibe en el centro de monitoreo en primer instancia su ubicación y tipo de alarma por vía SMS. De esta manera, se recibe una copia de la lista de contactos de la víctima o el personal de asistencia de la municipalidad. La plataforma también permite tener el ingreso de reportes desde cualquier punto donde se tomen los datos de alertas.

El sistema de la aplicación cuenta con un potente CRM donde el operador puede enviar mensajes push en tiempo real desde la central receptora de alarmas, ya sea para retirar una documentación, un turno para presentarse o información de causas judiciales.

El sistema de gestión de alertas de SmartPanics permite a la víctima reportar diferentes tipos de violencia, ya sea intrafamiliar, callejera, doméstica, laboral, institucional, etc.