Seguritecnia 395

64 SEGURITECNIA Marzo 2013 Seguridad en Casinos y Salas de Juego gencias. “Las relaciones con la coman- dancia de la Guardia Civil son excelen- tes, aunque no haya competencias. Por supuesto que donde estamos la Guardia Civil de Tráfico es muy importante. El ca- sino genera por sí mismo bastante con- centración de tráfico y ante la previsión de eventos importantes que vayan a al- terar el normal flujo, la comunicación y coordinación es perfecta”, señala el jefe de Inspección de Riesgos y Seguridad. Sucede lo mismo con la Policía Local, el Cuerpo de Bomberos o Protección Ci- vil. “Todos estamos relacionados y cual- quier asunto del casino les va a afectar, por lo que las relaciones con todos ellos son frecuentes y siempre con el ánimo por su parte de construir y colaborar”. Altemir recuerda cuando los casinos echaron a andar en España en los años ochenta y la sensación que existía era “la de abrir una caja de pandora de la que no se sabía muy bien lo que podía sur- gir”. Ante esa incertidumbre se creó una brigada policial para vigilar de cerca los locales, cuyos agentes estaban presen- tes todas las jornadas dentro de los es- tablecimientos. La relación desde enton- ces ha sido cordial y las dudas en torno a los casinos parecen haber desaparecido. El responsable de Inspección de Ries- gos y Seguridad reconoce que “la muy alta profesionalidad de las FCS a lo largo de los años ha ayudado a comprender cómo es la gestión de un negocio que no tiene nada que esconder y en el que trabajamos profesionales que queremos hacer lo mejor posible nuestro trabajo con el fin de ayudar a generar los mayo- res beneficios empresariales”. Con su filosofía de mejora y los múlti- ples medios de los que dispone, el Ca- sino de Marbella continuará su evolu- ción para mantenerse como una refe- rencia para el juego en la Costa del Sol. Su futuro más inmediato pasa por la or- ganización en abril de un evento inter- nacional dedicado al juego, para el que espera una gran afluencia de público. En este caso, el objetivo del departa- mento de Inspección de Riesgos y Se- guridad no variará un ápice: prestar una atención adecuada con la mayor de las seguridades. S lizar los medios técnicos y humanos que se ponen a su disposición para obtener mejoras en el resto de departamentos”. Relación con las FCS La relación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad (FCS) y los equipos de emer- gencias cierra el círculo de la planifica- ción de la seguridad en el Casino de Marbella. La Junta de Andalucía posee las competencias sobre la inspección del juego en el establecimiento y para ello cuenta con la colaboración del Ser- vicio de Control de Juegos de Azar del Cuerpo Nacional de Policía. Con el obje- tivo de facilitar la labor de los funciona- rios policiales, el casino dispone de un despacho para que puedan revisar y au- ditar cualquier aspecto del negocio. Al margen del control del juego, el ca- sino también mantiene una estrecha colaboración con otras unidades del Cuerpo Nacional de Policía, como la Uni- dad de Delincuencia Económica y Fiscal (UDEF) o la Unidad de Drogas y Crimen Organizado (UDYCO), que solicitan en ocasiones información para resolver in- vestigaciones en curso. Pero la colaboración no solo es cons- tante con el Cuerpo Nacional de Po- licía o el Gobierno andaluz, sino con cualquier institución u organismo re- lacionado con la seguridad y las emer- de los medios técnicos, el Plan de Emer- gencia y Prevención, orden público, pro- tección del juego y cumplimiento de la normativa. Un casino como el de Marbella está expuesto a múltiples riesgos, pero como sostiene Altemir, “la rutina es siempre el peor enemigo de la seguridad”. “Para los empleados de un casino, estar rela- cionados permanentemente con canti- dades de efectivo parece algo muy nor- mal, y en ocasiones eso les puede llevar a bajar los niveles de seguridad exigi- dos. Si a estas situaciones no se les pone freno, las personas que quieren obtener beneficios ilícitos del casino las van a sa- ber utilizar”, argumenta. Para el responsable de seguridad del Casino de Marbella es esencial que sus empleados estén comprometidos y se sientan identificados con el proyecto. En el caso de la seguridad, además de esta condición han de reunir un perfil profesional concreto, en función del co- metido que tenga que asumir. Los vigi- lantes de seguridad, al margen de es- tar titulados, cuentan con la formación necesaria para tener capacidad de res- puesta ante situaciones de desorden público o emergencia. Asimismo, el Ca- sino de Marbella exige un trato amable y eficiente con los clientes y buena pre- sencia. Los vigilantes del centro de ocio marbellí prestan servicio desde hace más de ocho años. Por otra parte, los profesionales dedica- dos al control del juego han conocer to- das las dinámicas de las partidas que se desarrollan en el establecimiento y ade- más ser capaces de llevar a cabo trabajos individuales en un espacio cerrado. La evolución de la seguridad en los casinos no solo se ha manifestado en las personas o la tecnología, también en los objetivos. Desde el punto de vista del jefe de de Inspección de Riesgos y Segu- ridad, el departamento que se encargue de la seguridad en una entidad de este tipo debe tener una función productiva para la empresa. Es decir, necesita con- vertirse en “un departamento con obje- tivos tangibles dentro de la compañía, que pueda demostrar retornos en la in- versión y, por supuesto, no dudar en uti- Centro de control de seguridad del ca- sino de Marbella.