Seguritecnia 395

66 SEGURITECNIA Marzo 2013 Seguridad en Casinos y Salas de Juego ción a la Comisaría General de Policía Judicial, entre cuyas funciones se re- coge el control de los juegos de azar. Implicación que refuerza y respalda el quehacer que, a diario, desempe- ñan los recursos propios que cada ca- sino destina para preservar la integri- dad de las personas y garantizar los bienes, entre los que se incluyen, por ejemplo, los servicios de seguridad ex- terior –importantísima la elección de la firma colaboradora– y una figura ex- clusiva de los casinos: los fisonomistas. Función imprescindible La profesión de fisonomista es muy particular. Se trata de una categoría específica de los casinos de juego, cuyo cometido se desarrolla en el in- terior de las instalaciones y que, en cier to modo, se podría considerar como la “columna vertebral” sobre la que se asienta la seguridad interna de los mismos. No hace falta retroceder mucho en el tiempo para buscar sus inicios. En concreto, hemos de remitirnos a la Or- den de 9 de enero de 1979, en la que se aprueba el Reglamento de Casinos de Juego, cuyo ar ticulado contem- plaba tres actores imprescindibles para el funcionamiento de tal actividad: el crupier, el cajero y el fisonomista. Esta nueva profesión, enmarcada dentro de la seguridad, carecía en un principio de escuelas de formación; hoy día, transcurridos más de 30 años, podemos afirmar que los casinos espa- ñoles cuentan con personal altamente cualificado y especializado. Y ello es debido a que, desde su creación, esta sección –en el caso de Casino Gran Madrid– no ha dejado de instruirse, recibiendo de manera perió- dica enseñanzas y cursos de perfeccio- namiento: conocimiento del catálogo de juego (se les forma como si de un crupier se tratase), atención al cliente, protección de datos, primeros auxi- lios y manejo del DESA (desfibrilador semiautomático), prevención y lucha contra incendios, calidad de servicio... La experiencia adquirida tras esta formación, la cuidada independencia con el resto de los departamentos, el fundamental trabajo en equipo, las ex- pectativas que se imponen en cada jornada de trabajo y el contar con per- sonal consolidado permiten afirmar que los fisonomistas –no sólo en los P arte de nuestro bienestar dia- rio radica, indudablemente, en sentirnos seguros en el en- torno en que se desarrolla nuestra ac- tividad personal, ya sea en el ámbito social, laboral, lúdico o familiar. Con- seguir esa atmósfera de seguridad es, por tanto, uno de los retos con- tinuos al que los casinos españoles nos enfrentamos a diario. Para alcan- zarla, nuestros centros no escatiman en medios, medidas y personal espe- cializado, en pos de ese objetivo por el que constantemente trabajamos: llegar a ser los centros de ocio más se- guros de Europa. Cierto es que lograr ese objetivo –y mantenerlo– solo ha sido posible gra- cias a la colaboración de todas las en- tidades que forman parte de la Aso- ciación Española de Casinos de Juego (AECJ). Entidades que tienen meridia- namente clara su razón de ser: garan- tizar la seguridad y la transparencia de todas sus actividades a los clientes que visitan sus instalaciones. Una co- laboración que, además, cuenta con el inestimable, continuado y f luido apoyo de las Fuerzas y Cuerpos de Se- guridad del Estado, con especial men- Ángel Pérez Alcarria / Director de Seguridad del Casino Gran Madrid Fisionomistas, un referente de la seguridad en los casinos