Seguritecnia 398

96 SEGURITECNIA Junio 2013 Seguridad en la distribución E l sector de la distribución se encuentra siempre en una per- manentemente batalla por evi- tar la reducción de beneficios. Además de ser un mercado tremendamente competitivo y con márgenes siempre ajustados, aún más con la actual cri- sis económica, el hurto se convierte en una de las principales preocupaciones al suponer una pérdida de ingresos ci- frada anualmente en miles de millo- nes de euros. Con el paso de los años, tanto la metodología como las téc- nicas empleadas por los ladrones se han ido sofisticando cada vez más, y en ocasiones también se han vuelto aún más violentas. Para hacer frente a todas estas situa- ciones, los profesionales de la seguri- dad podemos proporcionar al sector de la distribución herramientas y tec- nologías avanzadas para la prevención, intervención e investigación del hurto. Sistemas de control de acceso, circui- tos cerrados de televisión de alta cali- dad (CCTV HD), vigilancia electrónica de artículos, sistemas de rastreo, alarmas de incendio e intrusión, monitorización y controles del tráfico de personas que forman parte de la oferta disponible en el mercado. Soluciones integradas Las soluciones integradas para la pro- tección electrónica de artículos (EAS) permiten combatir el hurto y reducir las pérdidas gracias a sus innovadores sis- temas de detección. A su vez, este paso al frente en la seguridad viene acompa- ñado de una mejora de los servicios de venta, capaces de optimizar nuestro co- nocimiento sobre el comportamiento de los consumidores. La inteligencia aplicada al tráfico de clientes aumenta los beneficios a base de optimizar re- cursos para una efectividad máxima. La medición del tráfico de clientes en la tienda permite optimizar el personal, que supone uno de los mayores gas- tos, estableciendo varios niveles de per- sonal, descansos, duración y cambios de turnos según el tráfico de clientes para mantener un ratio ideal asociado al consumidor. La optimización de perso- nal según el tráfico, por otra parte, me- jora simultáneamente la atención y el servicio al consumidor a la vez que se recortan gastos. El sector de la distribución cuenta con soluciones completas que permi- ten compatibilizar no sólo los disposi- tivos de detección electrónica de artí- culos, sino también otras muchas solu- ciones de seguridad eficaces, como los sistemas de CCTV HD, sistemas de con- teo, plataformas de gestión o valiosas herramientas, permitiendo al negocio disponer de una solución completa y totalmente integrada. La integración con los sistemas de CCTV HD constituye un elemento de seguridad imprescindible, tanto para garantizar la seguridad de los usuarios, como para la prevención de hurtos. Per- mitiendo, por ejemplo, controlar el trán- sito de los usuarios por el centro, re- gistrar comportamientos sospechosos, vigilar cualquier incidente que se pro- duzca y, en caso necesario, localizar e identificar a los sospechosos de una sustracción. También es posible optimizar la pro- ductividad de forma inmediata al inte- grar también soluciones para la mejora y optimización del inventario basadas en la tecnología RFID. La exactitud a la hora de realizar inventarios supone un impacto directo sobre la disponibilidad de los productos en las estanterías, la satisfacción del cliente y los resultados financieros de la tienda, por lo que ha- blamos de una pieza fundamental para el éxito de cualquier comercio. Las so- luciones de conocimiento de inventa- rio a nivel artículo (ILI, Item Level Intelli- gence ) permiten un control eficaz del inventario, llegando a tasas cercanas al 99 por ciento. Esta precisión evita la existencia de productos fuera de stock y la no disposición de los productos en el área de ventas, factores que contribu- yen de manera importante a la insatis- facción de los clientes. Gracias al aumento de la conectivi- dad, interoperabilidad y funcionalidad de los diferentes sistemas, se puede ofrecer una plataforma integrada para mejorar la seguridad, optimizar las ven- tas y aumentar la productividad. Ade- más, las empresas de distribución de- ben estar bien asesoradas por profe- sionales de la seguridad que conozcan perfectamente el sector en el que ope- ran y sus necesidades específicas, y que les proporcionen al mismo tiempo solu- ciones de última tecnología que les per- mitan maximizar sus inversiones. S Rubén García Sales Director Retail & Monitoring Services de Tyco Integrated Fire & Security para España y Portugal Innovar en la distribución a través de la seguridad