seguritecnia 403

28 SEGURITECNIA Diciembre 2013 III Jornada de Seguridad Privada en Cataluña servicios, pero Medina está convencida de que la actividad seguirá teniendo mercado en el futuro “porque existe una demanda real y, además, hay una norma- tiva de obligado cumplimiento”. Aún así, la crisis ha dejado conse- cuencias negativas sobre las contrata- ciones en cuanto que ahora “los sec- tores que demandan seguridad nego- cian los precios a la baja”. “Esta situación lleva aparejado un aumento importante de la competencia entre las empresas por la cuota de mercado”, lamentó. ¿Qué hacer para el futuro? Para Medina, la clave del futuro de las empresas no consiste en resistir a la cri- sis “porque ello puede suponer el prin- cipio del fin”. Lo que se necesita es “con- tar con directivos que tengan una vi- sión clara del futuro a medio y largo plazo, sin olvidar la importancia de las tareas del día a día, que son las que de- ben permitir llevar a cabo proyectos a largo plazo”. La vocal de ACAES sostuvo que los avances normativos que se han produ- cido en los últimos años y la aprobación de la nueva Ley de Seguridad Privada “ayudarán a traer oportunidades de ne- gocio para el sector”. Otro factor que contribuirá a mejorar la situación de la actividad es la forma- ción. La ponente advirtió de la necesi- dad de “prestigiar el sector” a través de la capacitación del personal para alcan- zar una mayor profesionalización. Durante su exposición, Medina abogó por los recursos humanos como el principal valor de las compañías. “No hay empresas excelentes, sino empre- sas con personas excelentes con habi- lidades emocionales. Eso son atribu- tos que han de tener para trabajar en equipo”, sostuvo. Asimismo, defendió la calidad y la in- novación como principales elementos que diferencian a una compañía. A esto hay que sumar un gran conocimiento de las necesidades de los clientes, a los que hay que ofrecer “atención, una fideliza- ción efectiva y emocional y proximidad”. La opinión de los usuarios es también un factor a considerar para buscar fór- mulas que ayuden a mejorar la situación de las empresas de seguridad privada. Al respecto, Medina aseguró que actual- mente los clientes tienen un nivel de sa- tisfacción “aceptable” respecto a los ser- vicios que contratan y que tienen interés en conocer la oferta. Sin embargo, matizó que reclaman una mayor especialización y desean que el servicio les aporte “un valor añadido”. “Para dar una atención de calidad, es necesario conocer lo que de- sean los clientes”, sentenció. S C on la crisis de la economía, el sector de la Seguridad Privada ha visto retroceder paulatina- mente los buenos resultados que regis- traba años atrás. El impacto negativo de la recesión ha traído consigo la necesi- dad de buscar nuevas fórmulas y mo- delos para superar este periodo tan ad- verso para compañías y profesionales. En este sentido, Anna Medina, vo- cal de centrales receptoras de alar- mas de la Junta Directiva de la Asocia- ción Catalana de Empresas de Seguri- dad (ACAES), opina que frente a la crisis poco se puede hacer, sin embargo, sí es posible “aprender a afrontarla mejor con la búsqueda de datos objetivos y sabiendo analizar los problemas desde distintas perspectivas, buscando nue- vas soluciones para ser menos vulnera- bles en el futuro”. Con este punto de partida, la repre- sentante de ACAES abordó el estado de la seguridad privada desde el punto de vista empresarial. En su intervención ofreció algunas de las claves que desde su punto de vista ayudarán a las empre- sas a superar la actual situación. Apuntó que los sectores económicos más afectados por la economía son tam- bién los que más demandan seguridad privada. Como consecuencia, se ha pro- ducido un descenso de la demanda de El retroceso de la economía española ha lastrado los buenos resultados que años anteriores presentaba el sector de la Seguridad Privada. Frente a la difícil situa- ción que tienen ante sí las empresas, Anna Medina, vo- cal de la Junta Directiva de ACAES, propone mirar al futuro y preguntarse qué hace falta para remontar en condiciones. La claridad de ideas marcará la senda en medio de la adversidad. Frente a la crisis, visión clara del futuro Anna Medina / Vocal de la Junta Directiva de ACAES