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102 SEGURITECNIA Junio 2014 Reportaje Rioja y 20 centros de salud. “La conseje- ría quería un centro neurálgico que aco- giera a toda la comunidad de forma se- gura”, aunque son muchos los centros, asegura este profesional, éstos tienen la idea integrada de que hay una figura que se encargada de esa seguridad. En el caso de producirse alguna incidencia, la información fluye de manera centrali- zada y de forma coordinada con el pro- pio Hospital San Pedro. Los sistemas de videovigilancia, intrusión, sistemas de acceso, de incendio, etc., están conec- tados al centro de control del hospital, de manera que si surge cualquier pro- blema es resuelto de forma inmediata. “Todo está centralizado en un mismo si- tio y con una forma de respuesta única”, resalta este profesional. Reacción ante incidencia El Hospital San Pedro dispone de alarmas antintrusión, pulsadores antipánico y detectores de incendio, entre otros sistemas y, a todos estos riesgos se da respuesta desde el centro de control. En el momento que salta una alarma de petición de auxilio, la señal se recibe en el centro de control. Inmediatamente un vigilante acude al lugar donde se ha producido esa in- cidencia mientras que otro vigilante va recabando información vía telefó- nica. “Nunca esperamos a ver qué es lo que ha sucedido, sino que un vigi- lante ya está yendo al lugar de los he- chos y luego comprobamos si ha sido una falsa alarma o no”, resalta este pro- fesional. Hay, además, un riesgo específico que constituye un problema al que debe prestarse la máxima atención, que es el de las agresiones al personal sani- tario. Un hospital, por razones obvias, es un foco de tensiones y situaciones de angustia, que pueden desembocar con mucha facilidad en maltratos hacia los trabajadores del centro por parte de pa- cientes o de sus familiares. Es por eso que el servicio de seguridad está orga- nizado en turnos de trabajo que cubren las 24 horas del día durante los 365 días del año. Además, se establecen rondas para garantizar la vigilancia continua de todas las zonas del hospital, sobre todo en los lugares de mayor influencia como son urgencias y la entrada princi- pal del sanitario. “El número de vigilan- tes se ha ido cambiando a lo largo del tiempo en función de las necesidades y siempre su contratación se hace me- diante un concurso público”. Plan de seguridad Para prevenir y hacer frente a las emer- gencias en un centro sanitario, el primer paso es identificar los riesgos específicos de la infraestructura. El departamento de Seguridad, con su director al frente que es quien responde si sucede algo, ela- bora un plan de seguridad en base al cual se montan unos sistemas y se orde- nan unos servicios de vigilancia. Las cla- ves de ese programa son la inmediatez de la reacción frente a las alarmas, la im- plantación y la divulgación del plan y la coordinación entre todos los implicados, tanto internos como externos. Esa co- operación es el aspecto en que el Hos- pital San Pedro hace mayor hincapié: “Es importante que los Cuerpo de Bombe- ros, la Policía Municipal y la Policía Nacio- nal conozcan nuestro plan de seguridad para comprobar si se compagina con el que ellos tienen o, por el contrario, choca algo para remediarlo”, sostiene su responsable de Seguridad. Esto permite, “mantenerlo vivo y actualizado e incluir en él las medidas necesarias para cubrir esos agujeros”. S Zarate dando instrucciones al vigilante de seguridad de urgencias. Desde el centro de control se coor- dina la seguridad del hospital y del Servicio Riojano de Salud.