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SEGURITECNIA Octubre 2014 33 Control y Gestión de Alarmas Aunque se trata de dos normas “sin grandes diferencias”, el representante de los Mossos d´Esquadra destacó los “puntos fuertes” de la orden autonó- mica. Según explicó Castellanos, uno de ellos es que el documento esta- blece un único número de teléfono para que las CRA comuniquen a la Po- licía de la Generalitat las alarmas, en lu- gar de que existan varios como suce- día anteriormente. Por otro lado, la orden contribuye al intercambio de información constante entre las empresas que gestionan alar- mas y el cuerpo policial. “Cada 15 días, informamos a todas las CRA de los avi- sos que hemos recibido y les decimos cuál ha sido el resultado observado por los agentes de policía, si ha ha- bido una intrusión o la consideramos una falsa alarma”, aseguró el ponente, quien añadió que la orden establece también deberes a las CRA. Gracias a esa norma, se aprecia en los últimos años una caída importante del número de falsas alarmas comunicadas a la Policía de la Generalitat. “La realidad es que estamos contentos. Si miramos con perspectiva, de los 90.676 avisos de alarma de 2009 a los 26.338 de 2013, hay una reducción del 71 por ciento”, expresó Castellanos. Sin embargo, 2014 es por el momento un bache en esa tendencia a la baja. “Este año los núme- ros no están siendo buenos, pero aún así creemos que hay que hablar mucho con el sector antes de empezar a de- nunciar”, sostuvo el invitado. dor tiene así toda la información visual y puede ofrecer más ayuda a las patru- llas”. Este sistema, puntualizó, no susti- tuye a la llamada telefónica, tal y como marca la normativa. Autonomías Cataluña y el País Vasco son dos de las comunidades autónomas con compe- tencias en materia de seguridad pri- vada. Las policías autonómicas de am- bas regiones conocen bien la proble- mática de las falsas alarmas porque también han tenido que afanarse en buscar fórmulas que permitan redu- cir su incidencia. Una de las personas que mejor conoce el impacto de las alertas en Cataluña es Carles Castella- nos, subinspector de la Unidad Central de Seguridad Privada de los Mossos d´Esquadra. Según explicó, en Cata- luña existen 308.948 conexiones de alarma, una cifra “significativa” que re- presentan cerca del 23 por ciento del total de toda España. De las 101 em- presas que trabajan en esta comuni- dad autónoma, el 80 por ciento de las conexiones está gestionado por sólo una docena de CRA. “Cualquier pe- queña variación en alguna de estas 12 centrales va a tener muchísima afecta- ción en los números globales de Cata- luña, pero al centrar nosotros la actua- ción en estas empresas permite que los números vayan relativamente bien”, afirmó. La evolución de las alarmas entre los años 2009 y 2013 ha estado mar- cada, como en el resto de España, por la aplicación de normativas específi- cas. La Generalitat de Cataluña aprobó en 2010 una orden autonómica que especificaban los criterios de actua- ción para el mantenimiento y verifica- ción de los sistemas, así como la comu- nicación a los Mossos de los avisos. Un año después entraría en vigor la orden ministerial de Interior que afectaba a todo el territorio español; sin embargo, “la orden de aplicación [en Cataluña] es la autonómica y la Estatal tendrá ca- rácter supletorio en aquello que no to- que la orden autonómica”, aclaró el su- binspector. El teniente coronel valoró durante su intervención las posibles causas de las falsas alarmas, de las que tanto las CRA como las empresas instaladoras y los usuarios tienen parte de respon- sabilidad, desde el punto de vista del SEPROSE. De las primeras, identificó como fallos la falta de información a los clientes y errores de identificación geo- gráfica; en el caso de las instaladoras, se refirió a deficiencias en la instalación, fa- llos de mantenimiento o sistemas de- ficientes; y a los usuarios achacó negli- gencias y desconocimiento de los dis- positivos. Al igual que el CNP, la Guardia Civil ha iniciado en los últimos años diferentes proyectos de colaboración con la segu- ridad privada que afectan a las compa- ñías que controlan y gestionan alarmas. En 2011 y 2012, la Benemérita lanzo dos instrucciones operativas, una con direc- trices sobre las comunicaciones de ac- tivaciones de alarmas y otra para el tra- tamiento de las comunicaciones. Ade- más, las centrales de alarmas y centros de control también pertenecen al Pro- grama Coopera que ha llevado a cabo diversas iniciativas de formación en esta especialidad. En la recta final de su discurso, Mon- tero anunció que la Guardia Civil ha completado la implementación del sis- tema Siena, de la compañía Securitas Direct, que “se basa en la transmisión de alarmas por dos vías, correo elec- trónico y datos a una tablet , con imá- genes y audio de las alarmas. El opera- Carles Castellanos, Mossos d’Esquadra. Antonio Montero, Guardia Civil.