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34 SEGURITECNIA Octubre 2014 Control y Gestión de Alarmas taca la “falta de conocimientos” de los usuarios. “La gente no tiene conoci- miento de cómo se maneja el sistema ni de las consecuencias que puede traer su mal uso. Nosotros hemos em- pezado ahora a sancionar a usuarios por el mal uso que hacen de los siste- mas de seguridad”, aseguró. Otro asunto que preocupa a la poli- cía vasca es la incidencia de alertas fal- sas que llegan a través de los pulsado- res de atraco. “De las 4.510 comunica- ciones de falsas alarmas desde CRA, 618 han sido pulsadores de atraco y códigos de coacción”, explicó Llaneza. Esta cifra “alarmante” supone un pro- blema porque “lo que se les dice a las unidades policiales es que hay un peli- gro para la persona y luego resulta que es falso”. La solución a estos dos asuntos pasa por la “formación del usuario en el ma- nejo de los sistemas de seguridad y las consecuencias de un mal uso”, según observó el comisario. Con Llaneza finalizó jornada Servicios de gestión de alarmas: Evolución tecno- lógica e impacto social , en la que que- daron patentes los avances que se han producido en los últimos años para reducir la cantidad de falsas alarmas, pero también que el problema no está resuelto todavía. Tecnología, forma- ción de los usuarios y comunicación están entre las principales claves para lograr un paso más. S gor, estos requerimientos cayeron a 329 (263 de subsanación, 41 de desco- nexión y 25 de reconexión). En 2014, hasta finales agosto se han producido ya 147 requerimientos de subsanación, 36 de desconexión y 18 de reconexión. Llaneza mostró su malestar ante la falta de datos transferidos por parte de las centrales receptoras a la Ertzaintza, que sí llegan, indicó, a otros Cuerpos policiales. “Las CRA no nos comunicáis los contratos que hacéis y, por ello, co- nocemos una parte del mercado y otra no. Esperamos que con la nueva ley esto se modifique y que se nos comu- niquen”, expresó ante el público de la jornada. Entre los principales problemas que observa el comisario de la Ertzaintza en relación con las falsas alarmas des- Al igual que el resto de cuerpos po- liciales, los Mossos d´Esquadra realizan diferentes actividades con las empre- sas de seguridad privada, como sesio- nes informativas, seguimiento de las alarmas, reuniones individualizadas o difusión de consejos y recomendacio- nes, concluyó Castellanos. Formar al usuario A continuación intervino el comisario jefe de la Unidad de Seguridad Privada de la Ertzaintza, Francisco Llaneza, que ofreció el balance de incidencias de falsas alarmas, tanto de los sistemas conectados a una CRA como de los que no, dentro del País Vasco. Aunque Llaneza coincidió con el resto de re- presentantes policiales en el descenso de alertas falsas en los últimos años, advirtió que en 2014 la previsión es al alza. “El año pasado, recibimos 6.423 y este año llevamos 4.510 hasta el mes de agosto. De continuar la tenden- cia actual, se superará la cifra de 2013”, apuntó. De hecho, calculó que, de se- guir el año con esa evolución, las falsas alarmas comunicadas a la Ertzaintza podrían llegar a las 7.000. Como el resto de FCS, las falsas alar- mas conllevan en ocasiones la sanción por parte de la policía vasca. En 2011 se llevaron a cabo 884 órdenes de sub- sanación (654), desconexión (135) o re- conexión (95), pero sólo un año des- pués, con la orden ministerial en vi- Francisco Llaneza, Ertzaintza. Foto de familia de directivos de Seguritecnia junto a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, ponentes, patrocinadores y presidentes de FES y SEDS.