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38 SEGURITECNIA Mayo 2016 Seguridad en la distribución C ontrolApp es una aplicación móvil diseñada por Grupo Control con el objetivo de im- plementar la eficacia del servicio de vi- gilancia en las empresas. Ha sido creada para facilitar una herramienta que les permita conocer en cada momento todo lo que ocurre, gestionar las inci- dencias que se registran a lo largo de las 24 horas del día en materia de segu- ridad y, además, generar un historial de sucesos informatizado para ganar en in- mediatez y capacidad de respuesta. La aplicación permite mejorar el sis- tema de comunicación en tiempo real al posibilitar la transmisión de datos di- gitales, en formatos de texto e imagen, mientras se desarrolla el servicio del equipo de vigilantes. Destaca por su fácil uso, agilidad y rapidez de comuni- cación como sistema de gestión de in- cidencias. Por sus características, ControlApp es una herramienta que se adapta a la perfección a las necesidades que re- quiere el servicio de vigilancia de una gran cadena de supermercados. Cual- quier incidencia que sea registrada por los vigilantes de seguridad, como, por ejemplo, la perpetración de un hurto, la rotura de una estantería o la avería de un elevador, se comunica al instante, con la imagen de la incidencia, y la in- formación llega de inmediato al respon- sable designado por la empresa y al resto de las personas implicadas en la seguridad del establecimiento. De este modo, la capacidad de re- acción ante cada caso e imprevisto que se presente se resuelve de una forma mucho más eficaz y personalizada. El parte de incidencias escrito a mano forma parte del pasado gracias a Con- trolApp. Las empresas, y en concreto las del sector de la alimentación, necesitan responder con rapidez a las incidencias, y con esta aplicación el tiempo que transcurre desde que se generan hasta que se solucionan se reduce al máximo. Caso de éxito En el sector de la distribución, Grupo Control cuenta con la amplia expe- riencia adquirida con ControlApp en la gestión de seguridad de la cono- cida y prestigiosa cadena DIA. Luis Ber- mejo, director comercial de Grupo Con- trol, explica que “la implementación de ControlApp en la seguridad de los su- permercados DIA ha sido muy positiva, tanto para la empresa como para los vi- gilantes que prestan el servicio. Nos ha permitido optimizar la seguridad, orga- nizarnos mejor e incrementar amplia- mente el porcentaje satisfactorio de re- solución de incidencias, así como acor- tar el tiempo en el que se resuelven”. Otra cuestión importante que re- marca Bermejo tiene que ver con la in- teractuación que se genera con otros departamentos del supermercado. “Se pueden crear avisos de incidencias que no se ciñan únicamente a cuestiones de seguridad. Esa información llega al responsable de la empresa, quien, a su vez, la pone en conocimiento del de- partamento que corresponda en cada caso para que el aviso se solucione cuanto antes”, explica. En DIA también valoran su experien- cia con ControlApp. El director de Se- guridad de la cadena, Álvaro Martín Yu- guero, evalúa la implementación de la aplicación como “un avance que nos permite tratar la información de forma eficiente, resolver incidencias con la in- mediatez necesaria y ser útiles para otros departamentos, que pueden aprove- ControlApp de Grupo Control: la tecnología al servicio de la distribución Por Juan Gabriel García Cantón Fotografías: Belén Beltrán Mediante la aplicación desarrollada por Grupo Control se gestionan, en tiempo real, las incidencias que transcu- rren durante el servicio de vigilancia. Esta solución permite dar una respuesta rápida y personalizada a clientes como DIA, empresa especializada en la gestión de tiendas de alimentación. Página de inicio de la aplicación ControlApp. ControlApp es una herramienta que se adapta a la perfección a las necesidades que requiere el servicio de vigilancia de una gran cadena de supermercados