seguritecnia 431

68 SEGURITECNIA Mayo 2016 Seguridad en la distribución miento de todas las operaciones, con- troles y revisiones periódicas. Proactividad. En general, las platafor- mas de seguimiento ofrecen un ser- vicio que notifica y distribuye las in- cidencias definidas como relevantes tanto a responsables de servicio como a proveedores o personal interno, agi- lizando procesos y ahorrando trabajo manual. Información3. La posibilidad de ad- juntar imágenes, vídeos y geoloca- lización junto a cada informe, parte de servicio o documento en gene- ral, eleva el nivel de información a una nueva dimensión. Interacción con proveedores. Gracias a estas plataformas es posible com- partir la información con los provee- dores de servicio, haciendo que la in- formación común sea fluida y ho- mogénea para todos, unificando el conocimiento y la perspectiva del ni- vel de servicio. Distribución de documentación li- gada a cada centro. Es imprescindible que todos los miembros del equipo de trabajo repartidos en la red de cen- tros tengan a su disposición la docu- mentación relevante y necesaria para la prestación del servicio. A través de este tipo de herramientas, la distribu- ción y actualización de la documen- tación para cada centro y servicio es sencilla, inmediata y segura. S tado en cualquier momento y desde cualquier lugar. A continuación se detallan las prin- cipales ventajas de la implementación de plataformas de seguimiento. Control global. Permiten conocer y supervisar en tiempo real todos los re- portes de información relativa a los servicios y controles recibidos de toda la infraestructura de la compañía. Sin esfuerzo, accediendo a la información justa cuando es preciso. Unificación. La información pasa a ser algo global de todos los elemen- tos de la infraestructura, posibilitando obtener métricas y estadísticas tanto globales como individuales. De este modo, disponemos de un almacén global de información clasificada, seg- mentable y estructurada que puede analizarse por múltiples variables, como, por ejemplo, servicios, nivel de urgencia, etc. Controles periódicos asegurados. Se- guimiento en tiempo real del cumpli- tructuras de comunicaciones y el de- sarrollo tecnológico de los dispositi- vos móviles, antes llamados teléfonos y ahora verdaderos ordenadores de bolsillo. La primera ha hecho que sea posible transmitir y recibir gran canti- dad de datos desde cualquier lugar a un coste mínimo y el segundo permite la ejecución de aplicaciones con posi- bilidades técnicas que hace unos años eran simplemente ciencia ficción. Dicha combinación facilita ofrecer soluciones increíblemente eficaces y casi ilimitadas para el mundo de la gestión de servicios deslocalizados. Notificaciones, transmisión de imá- genes y vídeo, geolocalización, inte- racción en tiempo real, etc., son he- rramientas que se usan desde hace tiempo en el ámbito de lo personal y el ocio como algo cotidiano y que, a pesar de ello, tienen aún un largo ca- mino que recorrer en el de la supervi- sión y el registro de servicios. Plataformas de seguimiento Provion es una solución informática que permite el control de los servicios externos y procesos internos de con- trol en entornos distribuidos, gestio- nando la información introducida en partes de trabajo, controles, interven- ciones, incidencias, averías, inspeccio- nes de calidad y cualquier otro tipo de información que debe ser almacenada y procesada. Aplicando las nuevas tecnologías Big Data a entornos móviles, Provion cap- tura la información allí donde se pro- duce y la transforma en conocimiento clasificado y segmentado, distribuyén- dolo a las personas adecuadas, priori- zando lo urgente de lo informativo y almacenándolo para poder ser consul- Ya no debe ser necesario ir a buscar la información, sino que la misma tiene que llegar de forma autónoma y de un modo proactivo a cada responsable