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88 SEGURITECNIA Octubre 2017 Artículo Técnico ofrecer la máxima calidad posible a sus clientes. En el intento de satisfacer esa ambición es esencial tener a todos los colaboradores de acuerdo con la estra- tegia definida y siguiendo los mismos procedimientos. En este contexto, hay cada vez más empresas interesadas en herramien- tas de control de los procesos, en adop- tar procedimientos operativos están- dar ( Standard Operating Procedures ), concepto de gestión habitualmente re- ferido con las siglas SOP. Los SOP se destinan a la producción de resultados deseables para cada ta- rea mediante la utilización de procesos y mecanismos operacionales estandari- zados. En lo que se refiere al sector de la seguridad, son la forma más simple y segura de que un profesional de la se- guridad desempeñe su función, ya sea ante una ocurrencia cotidiana o ante una emergencia imprevista. La elección adecuada de un software de gestión de seguridad permite re- ducir visiblemente los tiempos de res- puesta ante una situación. En este sen- tido, Agora implementa y posibilita auditar los SOP de seguridad de la em- presa/organización, permitiendo a los operadores tomar las decisiones más acertadas y en el más corto espacio de tiempo, por mucho que la exigencia de lo imprevisto invite a perder la san- gre fría. Guía al operador Agora, como software para sistemas de seguridad y protección electrónica de las organizaciones, tiene como una de E l cumplimiento universal de las reglas de civismo sería si- nónimo de seguridad. En una utopía en la que todos los ciudadanos cumpliesen las normas de una moral seguida por todo el planeta, las cáma- ras de videovigilancia y los sensores de control de acceso no serían necesarios, como tampoco lo serían las profesio- nes vinculadas a la protección de perso- nas y bienes de los males causados por terceros. En el mundo que conocemos, que poco tiene que ver con esta uto- pía, cumplir los procedimientos es el ca- mino más rápido para alcanzar la meta de la seguridad. Las empresas y entidades de la gene- ralidad de sectores de actividad ambi- cionan el perfeccionamiento continuo de sus productos y servicios para poder Bernardo Motta / International Business Developer de Agora Systems Procedimientos: el camino más rápido hacia la meta de la seguridad Por muy grande que sea la inversión en tecnologías de seguridad, las decisiones críticas continúan siendo tomadas por el operador. La instalación de software que audite el cumplimiento de los procedimientos asegura la reducción del error humano en la reacción a ocurrencias, ya sean rutinarias o de emergencia. Los procedimientos operativos estándar son la forma más simple de que un profesional de la seguridad desempeñe su función