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66 SEGURITECNIA Septiembre 2018 Control y gestión de alarmas E l concepto de la calidad de vida va indisolublemente unido al de seguridad. La segu- ridad es uno de los condicionantes que determinan más profundamente cada una de las decisiones que tomamos en nuestra vida. La compra de una vi- vienda, la elección del colegio de nues- tros hijos, la adquisición de un vehículo, las condiciones de un viaje de ocio, en- tre otros, son solo algunos de los ejem- plos en los que el concepto seguridad está presente en nuestro día a día. Como bien describe el preámbulo de la Ley 5/2014, de 4 de abril, de Seguri- dad Privada, los ciudadanos de este país hemos avanzado notablemente en la consideración y en el replanteamiento del papel del sector de la seguridad pri- vada, siendo cada día más conscientes de la importancia, eficacia y eficiencia de la alianza entre la seguridad pública y la seguridad privada. Dos de los valores que más quiere proteger el ciudadano son su hogar y su lugar de trabajo. El hogar representa ese espacio íntimo donde queremos desarrollar los aspectos más privados de nuestra vida. Por otro lado, nuestro trabajo es la fuente de dinero que cu- bre las necesidades básicas tanto nues- tras como de las personas que están a nuestro cargo. Es por ello por lo que se hace especial hincapié en proteger- los de intromisiones ajenas que nos ha- rían un menoscabo en la intimidad y en el patrimonio. Para ello somos muchos los que recurrimos a la protección me- diante sistemas de alarma. La Ley de Seguridad Privada esta- blece en su artículo 5 apartado g) como una de las actividades propias de la Seguridad Privada “la explotación de centrales para la conexión, recepción, verificación y, en su caso, respuesta y transmisión de las señales de alarma, así como la monitorización de cualesquiera señales de dispositivos auxiliares para la seguridad de las personas, de bienes muebles o inmuebles o de su cumpli- miento de medidas impuestas, y la co- municación a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad competentes en estos casos”. E s p e c í f i c ame n t e , l a O r d e n INT/316/2011, de 1 de febrero, sobre funcionamiento de los sistemas de alarma en el ámbito de la seguridad pri- vada, concreta quiénes pueden realizar la instalación, los contenidos y las espe- cificaciones técnicas, las revisiones, los requisitos de los operadores, etc. El Ca- pítulo II de la Orden establece el proto- colo de actuación por parte de las cen- trales receptoras de alarmas cuando se activan los sistemas de alarma en un es- pacio protegido. Tipos de alarmas Sin lugar a dudas, la alarma confirmada, la alarma real y la falsa alarma son térmi- nos que los profesionales de la seguri- dad manejan con frecuencia, si bien a veces, por el uso coloquial del lenguaje o por la falta de preparación técnica de los escuchantes, hace que se entremez- clen los conceptos, dando lugar a con- fusiones. Llegados a este punto conviene rea- lizar la distinción de los tres conceptos para lograr el correcto tratamiento de las señales que reciben las centrales re- ceptoras de alarmas, para lo cual recu- rrimos al mencionado Capítulo II: Alarma confirmada: cuando una CRA recibe una alarma, los opera- dores de la misma deben proceder de inmediato a su verificación. Si una vez verificada por todos o algunos de los procedimientos (secuencial, mediante vídeo, audio o personal) se constata que cumple los requisitos para ser considerada como válida, esta alarma confirmada se comu- nicará de inmediato a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad competentes. Alarma real: la alarma confirmada que se comunica a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y que da lugar a intervención policial se conside- rará como alarma real. Esta conside- ración pretende que los policías in- tervinientes adopten las medidas de seguridad oportunas, dando un plus de seguridad el hecho de que inicial- mente se considere real. Una vez en el lugar y realizadas las comproba- ciones tendentes a la confirmación de la intrusión, los integrantes de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad de- terminarán si, efectivamente, es una Los sistemas de alarma en el ámbito de la seguridad privada Unidad Central de Seguridad Privada (UCSP) de la Policía Nacional Gráfico 1. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%