Seguritecnia 461

EMPRESAS Y EMPRESARIOS 38 SEGURITECNIA Febrero 2019 Por Juanjo S. Arenas - Phoenix desarrolla multitud de servicios, como vi- gilancia y protección de bienes; acompañamiento, defensa y protección de personas; custodia de ac- tivos que necesitan una protección especial; etcé- tera. ¿Cómo desarrolla la empresa cada uno de es- tos servicios? ¿Cuál es la organización corporativa para llevar a cabo todos ellos? Somos conscientes de que si queremos ser competi- tivos nuestra estructura debe ser lo más eficiente que podamos. El core de la empresa es altamente profe- sional en el ámbito de la gestión de empresas de se- guridad, con experiencia no menor de 15 años en el sector de cada uno de sus componentes. Los respon- sables de operaciones son todavía más antiguos, con 25 años, y sus mandos intermedios tienen al menos 15 años en el desempeño de la problemática del día a día. Son excelentes conocedores de las personas que de ellas dependen, de sus necesidades personales y de sus capacidades, de forma que adaptan los servi- cios a una realidad posible. Adicionalmente consegui- mos quizás una de las rotaciones de personal más ba- jas del sector en los servicios y en el conjunto de la organización. Nos apoyamos fundamentalmente en las herra- mientas de gestión que nos proporcionan las nue- vas tecnologías de información y en la dedicación sacrificada de todo nuestro personal de manera que la pirámide estructural es muy plana, con pocos es- calones que permiten que la información fluya con rapidez en ambas direcciones y con el equilibrio su- ficiente para evitar la saturación y su consecuente colapso. Por otro lado, de la dirección general dependen los servicios centralizados (todo aquello no directa- mente operativo) y los responsables de los territo- rios que también tienen asignadas funcionalidades. Por ejemplo, desde la delegación de Gerona, ade- más de las operaciones del territorio, se lleva la ges- tión administrativa del departamento de Seguridad y la gestión de las nóminas. Los responsables de las delegaciones tienen amplia libertad en la gestión de las operaciones entendidas desde el momento de contacto comercial con el cliente potencial, con la orientación y a veces conformidad final de la di- rección general en cuanto a las condiciones con- tractuales empresariales. La dirección general, asimismo, asegura la coordina- ción entre delegaciones. Las tecnologías de informa- Profesionalidad y experiencia son dos términos que definen a Phoenix Vigilan- cia y Seguridad. Con un ámbito empre- sarial que abarca multitud de servicios dentro de dicho sector, esta compañía catalana de ámbito nacional busca, siem- pre con la prudencia que le caracteriza, nichos de mercado con escasa compe- tencia y con un buen valor añadido junto con un servicio que signifique la espe- cialización de sus empleados. Juan Vilanova Director general de Phoenix Vigilancia y Seguridad “En Phoenix estamos en contacto con las administraciones competentes en seguridad proponiendo soluciones a sus problemas”