Seguritecnia 468

SEGURITECNIA Octubre 2019 69 Seguridad en Latinoamérica un tema de total importancia que cada vez genera mayor eficiencia, ya que, hoy por hoy, los presupuestos son más ajustados. Por ello, las compañías nece- sitan que la seguridad les proporcione la tranquilidad de poder hacer realidad lo prometido en su objeto social, pero acompañado de un gasto eficiente y di- námico que, lejos de basarse en están- dares acartonados, se inspire en las rea- lidades de cada barrio, ciudad, proceso, modelo, etc. Partiendo del conocimiento pro- fundo y detallado de los procesos, los controles establecidos son una herra- mienta potente que posibilita un ni- vel de autogestión que nos da tran- quilidad cuando se deja de controlar a través de vigilantes propios, terce- ros o tecnologías. Claro está que todo proceso y control requieren una audi- toría o una revisión periódica que nos facilite identificar su nivel de salud. Y acompañados de unos adecuados programas de capacitación de todo el personal se convierten en las herra- mientas de gestión de seguridad más poderosas, puesto que un personal capacitado con reglas de juego cla- ras es el insumo que se necesita para que la mayoría de las pérdidas se mi- nimice, dándonos un respiro así para enfocarnos en problemáticas trans- versales. 3. El poder de lo simple. En la gestión de la seguridad, el tiempo siempre ha sido limitado. Las eventuali- dades del día a día, las tareas prioritarias de última hora, las problemáticas socia- les que afectan a la seguridad de nues- tros negocios y un sinnúmero más de situaciones que nos apartan de nues- tras agendas planeadas nos obligan a basarnos en lo simple. Lo ya inventado o probado por otros, el benchmark y mantener redes externas de trabajo con constante interacción son un apoyo in- dispensable para avanzar de manera rá- pida, segura y probada. Acudamos a lo más evidente y evitemos el perfeccio- nismo. Debemos ser hábiles, eficientes y recordar que “lo perfecto es enemigo de lo bueno”. 4. Volver a lo básico. Como muchas cosas en la vida, la segu- ridad es un tema cíclico, lo cual afecta desde a la manera de gestión hasta el dinamismo que se presenta en la ma- terialización del delito, pues las formas o estrategias usadas por los delincuen- tes son cíclicas y se repiten en perio- dos de tiempo. Por eso es importante que hagamos revisiones de lo higiénico, que le echemos un vistazo a los con- ceptos angulares de la seguridad; es de- cir, volver a revisar lo básico, la capacita- ción del personal, la configuración de los controles, la revisión periódica de procesos… Actividades que, al pasar el tiempo, dejan de revisarse por ser bá- sicas y entenderse como “un tema ya chuleado”. Esto no sólo nos permite revisar que los temas fundamentales están adecua- damente asegurados y que su opera- tividad es efectiva y nos ayuda a avan- zar con tranquilidad en lo más gene- ral y estratégico. Además, contribuye a que visualicemos cambios que de- ban darse con motivo de la actualiza- ción de la seguridad implementada de- bido a la evolución del negocio de la empresa, sus expectativas de cara a los clientes y su experiencia cuando inte- ractúan con nuestras instalaciones o ca- nales de venta. 5. Mantenerse en el ámbito de la pre- vención. Aunque suene un poco obvio, la segu- ridad suele convertirse en un área re- activa que invierte gran parte de su tiempo “apagando incendios”. Si enfo- camos nuestra gestión en la preven- ción, tendremos tiempo para planifi- car, innovar, capacitarnos y trabajar con las redes internas y externas. La mejor forma de posicionar de manera estraté- gica a la seguridad es logrando que sea la mano derecha de la alta dirección. Necesitamos invertir más tiempo en estrategia, en presentar proyectos in- novadores que hagan eficiente el gasto y generen valor en los accionistas, ha- ciendo que la prevención prevalezca frente a todas las herramientas que ac- túan después de un problema. Si bien es cierto que deben existir herramien- tas de reacción, y que las implemen- tamos porque no queremos aceptar ninguna forma delincuencial y judicia- lizamos todos los casos de comisión de delitos de los que tenemos conoci- miento, no lo es menos que, si nos cen- tramos en la prevención, la problemá- Lejos de ceñirse a su rol tradicional, un área de Seguridad debe contribuir al crecimiento de las ventas del negocio. Por ello, la seguridad ha de verse como el aliado que acompaña en los nuevos proyectos y gestiona los riesgos de manera adecuada.