Seguritecnia 478

SEGURITECNIA Septiembre 2020 81 Opinión las organizaciones que no cuenten con una estrategia y un plan de continui- dad de negocio con un acertado plan de comunicación, conectividad y una extraordinaria capacidad de resilien- cia ante posibles desastres estarían en riesgo de extinguirse, ya que se verían envueltas en la complejidad de operar y los impactos económicos serían catas- tróficos para ellas. Por otro lado, así como será impor- tante contar con un plan de continui- dad en nuestras organizaciones, tene- mos que asegurarnos de que nuestros socios de negocio, principales prov- eedores, socios estratégicos en nues- tras cadenas de valor, etc., estén debid- amente alineados con nosotros a través de sus respectivos planes de continui- dad de negocio. Ello debe ser así porque la rápida reacción y el establecimiento de es- trategias conjuntas, homologadas por un plan anticipado de respuesta, nos puede generar, además de un diferen- ciador respecto a nuestros competi- dores, una afectación menor y más con- trolada. Otra enseñanza que nos deja la situ- ación actual es que la decisión de re- gresar a un esquema normal en nues- tras operaciones puede tener una de- pendencia totalmente externa. Por ello, en nuestros planes deberemos recon- siderar que su impacto ha de tener en una visión de 360 grados en todo momento. Y nuestros planes deberán contemplar una estructura de adapt- abilidad total con el objetivo de que los múltiples vectores de afectación puedan considerarse. Pilares fundamentales Con respecto a los puntos de impacto que nos trajo la actual pandemia en nuestros planes de continuidad de ne- gocio, deberemos considerar los si- guientes pilares fundamentales: Talento. Tendremos que asumir que las personas son el principal activo en las organizaciones y que, sencilla- mente, son las que harían funcionar nuestro BCP. No solo deberemos tener perfectamente identificadas a las per- sonas que operan procesos críticos. Además, tendremos que asegurarnos de que cuentan con las condiciones para operar en escenarios de estrés so- cial, familiar, personal y tecnológico. Socios estratégicos de negocio. Un engranaje fundamental para el desa- rrollo de las actividades. Desde el na- cimiento de la relación comercial de- beremos exigir que exista un apén- dice de su BCP que esté alineado con el nuestro. Por otro lado, será una obligación por parte de toda organi- zación contar con un pool de provee- dores que puedan surgir como sus- titutos inmediatos en caso de un co- lapso de nuestro socio estratégico principal. Las instalaciones. Si bien pareciera que es normal que nuestros BCP con- templen la habilitación de inmuebles u oficinas alternas en caso de crisis, los mismos, por lo regular, cumplen con las condiciones mínimas necesa- rias para operar. Sin embargo, la irrup- ción de la pandemia podría provocar la desaparición de instalaciones cor- porativas alternas. Ello nos obligaría a reenfocar los recursos para mejorar las condiciones de los empleados en sus propias casas. O bien, definitiva- mente, las instalaciones alternas de- berán cumplir con los mismos están- dares con los que cuentan nuestras oficinas de uso diario. Infraestructura tecnológica. Se vol- verá aún más importante por la mi- gración a modelos virtuales en mu- chas actividades y sectores. Será pri- mordial contar con una estructura sólida y redundante, pero, sobre todo, segura y libre de ataques o riesgos en la pérdida de información. Más aun en las compañías que tienen en su data información sensible de clientes, procesos o productos. Un último aspecto que deberemos analizar con mayor detalle es el tiempo en los llamados RTO (Recovery Time Ob- jective) y RPO (Recovery Point Objec- tive), tomando en cuenta que el tiempo de duración de esta pandemia es quizá el mayor en toda la historia moderna de México y, en general, del mundo. Normalmente, pensamos en una cri- sis de efecto golpe : muy intensa en los primeros momentos, tendiendo luego a disminuir. Pero estamos enfrentando una crisis de tipo quemadura , cuyo peor momento no necesariamente es el ini- cial, ya que probablemente pueda em- peorar con el tiempo. Y aunque en tér- minos absolutos no sea así, su prolon- gación en el tiempo igual representa una complicación adicional. Finalmente, vale la pena reflexio- nar sobre la siguiente frase de Charles Darwin: “No es la más fuerte ni la más inteligente de las especies la que so- brevive, sino la que mejor se adapta al cambio”.