Seguritecnia 484

/ M arzo 2021 72 La mujer en la seguridad ¿Cómo ha sido su trayectoria dentro de la seguridad corporativa? Poco a poco se iba haciendo evidente que necesitábamos un Departamento de Seguridad que coordinara las acciones que se estaban realizando en las tiendas. Cada vez era más necesario crearlo para trabajar en un clima de seguridad y que nos beneficiara a toda la familia C&A. Tuvimos la oportunidad de conocer buenos profesionales en seguridad que nos enseñaron y que, en un principio, nos marcaron el camino a seguir. Des- pués de obtener el título de directora de Seguridad y un máster en seguridad inte- gral, creamos el departamento. ¿Cuáles cree que deben ser los pilares de la seguridad corporativa de las or- ganizaciones? Como cualquier departamento, conocer el punto de partida, valorar los riesgos y tener los objetivos claros es el primer pilar, el cual no debemos abandonar en toda la trayectoria. A partir de aquí, se establecen unas áreas de trabajo que para nosotros se convierten en otros pilares sólidos, como son: comunicación, coordinación y for- mación con todos los departamentos de la compañía, ya que el Departamento de Seguridad nunca puede ni debe caminar solo, aprendiendo en el camino; audito- rías y controles, para saber qué sucede en cada una de las tiendas, analizar sus puntos fuertes y de mejora; conocer, in- vestigar y determinar los distintos modos de fraudes y estafas a los que nos so- metemos; y realizar investigaciones de loss prevention que nos determinen los modus operandi . Gracias a estas investigaciones podre- mos dictaminar procesos con su training , seguimientos y refuerzos correspondien- tes para velar por el correcto funciona- miento de cada uno de los procesos y medidas de seguridad de las tiendas. Aunque tampoco debemos olvidar el pilar importante que suponen los vigilan- tes, que no solo disuaden, sino que pro- porcionan una seguridad y tranquilidad a nuestros clientes y empleados. ¿Cómo está organizado el Departamen- to de Seguridad en su compañía? Hay un número de personas que compo- nen el Departamento de Seguridad con dedicación plena. Pero, realmente, hoy por hoy hemos creado una red en la que todo el personal de la tienda tiene su hueco bajo la coordinación del grupo de seguridad de cada una de ellas. Gracias a reuniones y briefings están creando y reforzando un buen clima de seguridad. No obstante, también se produce una comunicación directa con los departa- mentos de Legal, Marketing, Control de Gestión, Selling, IT, Recursos Humanos, etc. De ahí que el Departamento de Se- guridad seamos todos. ¿Cuáles diría que son los principales retos a los que se enfrenta la seguri- dad corporativa? Uno de más importantes es la constante actualización, innovación, puesta al día, etc. La innovación en sistemas es una realidad que mejora el resultado. Otro reto a tener en cuenta es la op- timización de la gestión de los miles de datos que barajamos, de la gran canti- dad de información que perdemos en el camino. Y, por supuesto, el reto por el que nos examinan: los resultados de la pérdida y el clima de seguridad para nuestros clientes y empleados. Menchu Martínez trabaja en C&A desde hace 34 años. Durante los últimos 15 ha desempeñado funciones relacionadas con la prevención de pérdida y, desde hace siete, lidera el Departamento de Seguridad de la firma en España y Portugal. No en vano, ella fue artífice de la creación de dicho departamento. Loss Prevention and Security Manager de C&A Modas Iberia Menchu Martínez de los Mozos “El Departamento de Seguridad nunca puede ni debe caminar solo” USUARIAS