Seguritecnia 486

/ Mayo 2021 28 Opinión T res hitos conforman la hoja de ruta de la seguridad en la Abadía de Monserrat: la creación del Departamento de Seguridad (en 2007), la formaliza- ción del Sistema de Montserrat (2008) y el convenio de colaboración permanen- te con los Mossos d’Esquadra (2014), es decir, la seguridad pública. Con este último, iniciamos un modelo de colaboración que hemos llamado se- guridad compartida entre los dos agen- tes involucrados: la seguridad pública (Mossos d’Esquadra) y la seguridad pri- vada (Departamento de Seguridad de la Abadía de Montserrat). Desde el primer instante nos marcamos un objetivo co- mún: trabajar en los conceptos de pre- vención, protección y salvaguarda de los visitantes, bienes e instalaciones, con un enfoque que no ha hecho más que generar sinergias positivas, como poten- ciar el trabajo de proximidad y cercanía con los visitantes para ayudarlos con los recursos más adecuados. El binomio actitud-mentalidad es el eje básico de ese marco de colabora- ción, y se erige como una constante irre- nunciable para proteger a las personas, los bienes y las instalaciones. El modelo de seguridad compartida está diseñado para dar respuestas a las necesidades y demandas que generan los cuatro ejes esenciales en la Abadía de Montserrat: espiritualidad, acogida, cultura y naturaleza. A lo largo de mi trayectoria profesio- nal, en el sector público primero y pos- teriormente en el privado, he entendido que un departamento de seguridad –con independencia de su titulari- dad– debe ser un ejemplo patente de transversalidad organizativa. En cual- quier caso, la adecuada proyección de la imagen y la marca reputacional de la institución es un factor fundamen- tal para el desarrollo de nuestra labor y para alcanzar la comprensión de nuestras funciones por parte de todas las personas involucradas: comunidad, profesionales, peregrinos y visitantes. En el contexto social actual, tan com- plejo y sensible al mismo tiempo, debe- mos trabajar para que la seguridad sea entendida como un valor transversal y que sus profesionales sean percibidos por su labor, en aras del bienestar de las personas y la calidad de su expe- riencia en Montserrat. Tenemos la oportunidad de trabajar en un lugar que en el año 2025 celebrará el milenario de su historia. Como pro- fesionales, tenemos la suerte de poder reotralimentar cotidianamente con per- sonas que en todo momento te guían y ayudan, en el silencio, en la palabra, en la generosidad, etc. La regla benedictina, que Benito de Nursia escribió a principios del siglo VI, es un excelente código para establecer un programa de seguridad, especial- mente en un entorno como Montserrat. La grandeza de la regla está en ver lo material a la luz de lo espiritual. Este es el enfoque que se adopta en Montserrat en cada uno de sus programas y, espe- cialmente, en el de seguridad. Si tuviésemos que definir brevemente Montserrat desde una perspectiva de se- guridad integral, deberíamos hacer hin- capié en un concepto: la complejidad. Complejidad por: - El valor religioso y simbólico de la Basí- lica y de la Mare de Déu de Montserrat. - La orográfica del recinto y la gestión de sus accesos. - El patrimonio cultural, gran parte del cual es visitable en el Museu de Montserrat, sin olvidar que una parte considerable se halla en el interior de las instalaciones de la abadía y otra también considerable está ubicada al aire libre en los diferentes espacios del recinto. - La potencia y el atractivo del entorno natural. - El flujo de visitantes anuales. - La criticidad implícita en un mundo glo- balizado. Enfoque: seguridad compartida, pública-privada, en la Abadía de Montserrat J esús A lcantarilla D irector de S eguridad de la A badía de M ontserrat