Seguritecnia 487

/ Junio 2021 38 Seguridad Integral L os sistemas de notificación masiva son una forma de enviar notificaciones a per- sonas o grupos mediante listas, ubicaciones e inteligencia visual para mantener a su gente segura en cualquier lugar del mundo. Si bien es cierto que las soluciones de notifica- ción de emergencias más tradicionales, como las sirenas y las transmisiones de radio, funcionaron bien en un momento dado, realmente necesitamos algo más cuando se trata de abarcar las deman- das de la fuerza de trabajo móvil y remo- ta moderna. Durante un evento crítico, es necesa- ria la máxima concentración en las ta- reas a desarrollar, por lo que es preciso asegurarse de que sus comunicaciones de emergencia sean efectivas cuando se trata de transmitir el mensaje correcto a las personas adecuadas y en el momen- to oportuno. Pero ¿cómo sabe que su solución en particular tiene todo lo que necesita para lograr esa misión? Fundamentos Es importante que los usuarios de to- dos los niveles puedan enviar comu- nicaciones de emergencia de forma rápida y sencilla para que todos estén informados antes, durante y después de los eventos críticos. Sin un sistema de notificación masiva integral y fácil de usar, los eventos críticos pueden afectar seriamente a la productividad y los in- gresos, provocando una ralentización de la producción, impidiendo las llamadas de equipo, retrasando las respuestas de problemas urgentes y ralentizando el al- cance a los afectados. Mensaje: recibido Parece simple, pero pueden ser muchas las notificaciones de emergencia duran- te un evento crítico. Algunos elementos que harán que su sistema de notifica- ción masiva sea más robusto son: Dirigirse al individuo y no al dispositivo. Escalar para garantizar que se noti- fique a la siguiente persona o grupo cuando sea necesario. Trasmitir a cualquier dispositivo de co- municaciones, incluidas las alertas de escritorio. Configurar plantillas con contactos y mensajes predeterminados. Proteger la capacidad de la infraes- tructura con limitación de llamadas flexibles. Publicar automáticamente en sitios web, sistemas internos y redes sociales. Un sistema de notificación masiva debe ser accesible desde cualquier dis- positivo móvil y en cualquier lugar, dado que el trabajo remoto es cada vez más frecuente en el mundo actual. Hoy en día, es más importante que nunca poder iniciar la sesión rápidamente y enviar un mensaje a través de un dispositivo móvil. Y aquellos que puedan estar en el lugar del incidente han de tener la capacidad de enviar y recibir mensajes desde cual- quier lugar cuando se emiten las trans- misiones. Esto les va a ayudar, pudiendo añadir en cada momento comentarios y actualizaciones valiosas. Cuando sucede algo, las organiza- ciones no deberían tener que perder el tiempo buscando a tientas en múltiples herramientas de software y consolidan- do respuestas manuales. La comunica- ción debe ser rápida, simple y dirigida a través de un sistema de comunicación de emergencia dedicado y moderno. Valor de los mensajes Es importante cubrir sus bases cuando se trata de las formas cambiantes en las que comunicamos los mensajes. Las notifica- ciones de voz, SMS y push son solo algu- nos ejemplos de los tipos de capacidades de comunicación que ha de tener dentro de sus sistemas de comunicación masiva. Aunque no solo eso, sino que su sis- tema debe proporcionar una comunica- ción bidireccional para que, una vez que su destinatario haya recibido la infor- mación, pueda confirmar, solicitar más Sistemas de notificación masiva: comunicación de emergencia rápida y sencilla J osé M anuel V illanueva C ountry M anager para I beria de E verbridge