Seguritecnia 489

/ Septiembre 2021 46 Control y gestión de alarmas EMPRESA G eneralmente, cuando en el mercado de soluciones de intrusión se habla de soluciones cloud , suele hacerse sobre la aplicación o app del cliente. Es decir, sobre la interfaz que muestra la oferta que el instalador o la central receptora de alarmas (CRA) ofre- ce al usuario final como servicio de valor añadido. Es más, para muchos fabricantes, te- ner una app es un hito. Para Risco, que cuenta con esta tecnología desde hace más de 10 años, no vale solo con tener una. Debe ser una app con alta usabi- lidad para que se consigan los resulta- dos deseados. El más importante de estos objetivos es aumentar el uso del sistema de segu- ridad simplificando su uso, aumentando el número de usuarios por instalación y mejorando así el valor percibido del usuario respecto al pago del servicio, cuestionando si realmente compensa lo que paga el cliente por lo que recibe. Pero centrémonos en la oferta a nues- tro cliente, es decir, en la interfaz de ad- ministrador. La plataforma de gestión en cloud que disfrutan nuestros clientes, in- visible para el cliente final pero con unos objetivos claros para los instaladores y prestadores de servicios de seguridad profesionales, consigue hacer crecer su negocio, mejorar la eficiencia y el ser- vicio para su cartera de clientes y una mayor accesibilidad y flexibilidad. Sin embargo, en la rentabilidad del negocio de un prestador de servicios de seguridad no solo influye tener una buena oferta para captar un cliente nuevo. Esto último suele ser lo más visible y en lo que más nos solemos fijar, pero para el éxi- to en el negocio de servicios recurrentes hay que saber mantener al consumidor el mayor tiempo posible. Alargar el ciclo de vida del cliente es vital, y eso se consigue a base de dar un buen servicio. Cuesta seis veces más conseguir un cliente nue- vo que mantener uno existente. Risco Group ha desarrollado para ello la plataforma del Instalador Administra- dor de la nube, un entorno que ofrece un servicio revolucionario de gestión para empresas instaladoras y CRA, transfor- mándolas completamente en una opera- ción comercial de vanguardia altamente eficiente y productiva, aumentando las ganancias e impulsando el crecimiento del negocio. Esta interfaz proporciona un acceso fácil e instantáneo a la base de datos, herramientas diversas, recur- sos y servicios con mínimos esfuerzos y máximos beneficios. Una solución inte- gral diseñada meticulosamente para los instaladores de Risco. Este conjunto único de herramientas ofrece una inigualable ventaja profesio- Nuevas herramientas de gestión para el instalador y las CRA B orja G arcía -A lbi V icepresidente para I beria & L atam de R isco G roup