Seguritecnia 493

/ Enero-Febrero 2022 204 Opinión incluir metodologías que refuercen la competencia de toma de decisio- nes. 2. Logra una mayor satisfacción en el puesto de trabajo. Las personas cuentan con más motivación labo- ral y personal. Una mayor formación amplía las probabilidades de alcan- zar los objetivos que una persona se proponga. 3. Incrementa la confianza y la autoesti- ma en las relaciones con los demás. La formación ofrece más conoci- mientos, pero también más habilida- des sociales que beneficiarán a la hora de interactuar con los demás. 4. Permite agregar un valor añadido a las empresas u organizaciones en las que se trabaja. 5.Permite mantener la competitividad en el mercado laboral (Dipboye et al, 1994). 6.Aumenta la percepción positiva de los vigilantes respecto de las em- presas que fomentan la mejora cu- rricular, puesto que ésta les será de utilidad a lo largo de su vida laboral. 7. Reduce el estrés laboral, puesto que un adecuado ajuste entre demandas del puesto y capacitación profesional reduce o evita la tensión psicológica. Futuro de la formación El método de incidentes críticos, que ya hemos visto con anterioridad, permite estimar o predecir qué aspectos sucede- rán en situaciones futuras. Por ello, so- bre este método debemos fundamentar nuestra prospección de plan formativo específico. Por otro lado, deberemos trabajar en los modelos mentales a fin de compren- der las diferencias de entre las necesi- dades de las personas a ser formadas y la adquisición de destrezas metacog- nitivas. La ausencia de dichas destre- zas puede provocar que, aun teniendo quién ha de recibir formación y de qué tipo (McGehee y Thayer, 1961). No se han de formar a todos los profesionales con el mismo contenido. Debemos be- neficiar con la formación (recursos) a aquellos vigilantes que presenten dicha necesidad. Por último, tenemos que dedicar me- dios para la motivación respecto a la formación a recibir, puesto que resulta importante para que la capacitación ten- ga éxito (Diphoye et al, 1994). Formación especializada La experiencia nos demuestra que la formación especializada nos aporta los siguientes beneficios: 1. Mejora la competencia profesional y la productividad. Permite que las personas lleguen a ser más eficien- tes a la hora de abordar la toma de decisiones y resolver conflictos. As- pecto fundamental en las funciones de un vigilante de seguridad. No ol- videmos que las decisiones que se deben tomar en la mayoría de casos son inmediatas. Por ello, es habitual comerciales en pautas para reducir la incidencia en una agresión físi- ca o verbal, utilización de un DEA o pautas de actuación en caso de in- cendio, entre otros. Dependerá de la casuística del centro comercial. 2. Formación en conciencia multicul- tural (Sabariego, 2004). Por ejem- plo, en un centro comercial existe clientela asiática o musulmana, cu- yas pautas de conducta pueden ser diferentes respecto a la población mediterránea. 3. Formación en conducción evasiva y defensiva, especialmente dirigida a los escoltas. 4. La industria química requiere que los vigilantes de seguridad tengan una formación muy específica, no solo por cuestiones de contacto con pro- ductos químicos, sino también por pautas en caso de fugas de los com- puestos químicos o las indicaciones del plan de emergencia. Una vez hemos determinado qué de- bemos identificar, tenemos que definir