Seguritecnia 493

Empresas y Empresarios ¿Qué valor añadido aportan actual- mente sus productos y servicios? Estamos convencidos de que el camino correcto es ofrecer soluciones integrales y un servicio 360 grados. Conjugamos tanto los sistemas de seguridad como la protección contra incendios (PCI). Inclui- mos todo el proceso: consultoría, inge- niería, instalación y mantenimiento, sin olvidar la puesta al día. El valor añadido se encuentra en la personalización de las soluciones, la disponibilidad en tiempo y cercanía, junto con el asesoramiento profesional y transparente. Caminar al lado del cliente y velar por sus intereses es algo que for- ma parte de la esencia de Kosmos. Ofre- cemos servicio postventa y un teléfono de atención al cliente 24 horas, los siete días de la semana, los 365 días del año. Quiero mencionar también la forma- ción continua de nuestros profesionales, habilitados según rige la normativa y con amplia experiencia, tanto en seguridad como en PCI. Estamos al día en las últimas tecno- logías, gracias a una estrecha colabo- ración con fabricantes y distribuidores, lo que nos permite conocer y estar al corriente de las novedades. Eso sí, con total independencia, nuestro compromi- so es recomendar los equipos y sistemas óptimos para cada cliente y solución. Somos conscientes de que un buen servicio solo se puede dar con buenas herramientas, y por eso invertimos en ellas. Tanto si se trata de software , hard- ware u otro tipo, sabemos que nos per- miten desarrollar nuestro trabajo de for- ma más eficiente, optimizando costes. Lo mismo para las furgonetas, que fun- cionan como auténticos talleres móviles porque están totalmente equipadas. Pertenecemos a las principales aso- ciaciones del sector y colegios profesio- nales de ingenieros, y participamos de forma activa en sus grupos de trabajo. Por ejemplo, hemos contribuido a la creación de la guía de diseño prestacio- nal para los sistemas de PCI de naves in- dustriales y logísticas del Clúster de Se- guridad Contra Incendios de Cataluña. También formamos parte del grupo de trabajo del CTN23 SC3 sobre sistemas de detección de incendios, que está ac- tualizando la norma UNE 23007-14. Par- ticipamos activamente en Tecnifuego y en el Grupo de Trabajo de Prevención de Incendios de la Comisión de Seguridad del Colegio de Ingenieros Industriales de Cataluña, entre otros. Cabe destacar que en nuestra sede central disponemos de un aula de for- mación perfectamente equipada al ser- vicio de nuestros clientes. La pandemia ha obligado a muchas empresas a digitalizarse. En el caso de Kosmos Group, ¿hasta qué punto han promovido o acelerado este proceso? Debo reconocer que hemos tenido la suerte o la previsión de tener nuestros sistemas ofimáticos preparados para te- letrabajar. Llevábamos ya un tiempo rea- lizando determinadas tareas en remoto. Por ejemplo, nuestros técnicos hace años que disponen de software para elaborar los informes y albaranes en sus móviles Android. Desde luego esto nos ayudó, y mucho, en los primeros meses. La pandemia nos ha obligado a todos a hacer cambios. Nos hemos puesto las pilas para utilizar medios tecnológicos que ya estaban a nuestro alcance pero no nos habíamos preocupado de apren- “Estamos convencidos de que el camino correcto es ofrecer soluciones integrales y un servicio 360 grados” / Enero-Febrero 2022 63