Seguritecnia 502

/ Julio-Agosto 2023 30 Seguridad en hoteles E l sector hotelero afronta el desafío de satisfacer y sorprender a un consumi- dor cada vez más exigente y convertirlo en embajador de la mar- ca con capacidad para atraer nuevos clientes. Pero cuando los huéspedes eligen un hotel para alojarse, rara vez se preocupan por la seguridad. Sin em- bargo, los propietarios de este tipo de establecimientos consideran la segu- ridad de sus huéspedes como una de sus principales preocupaciones, man- teniéndolos seguros y protegidos, así como brindándoles experiencias exclu- sivas de comodidad y privacidad. Estancias seguras En este sentido, la tecnología continúa jugando un papel clave en la mejora de esta percepción de seguridad, y muchos hoteles sienten la necesidad de mejorar sus medidas de seguridad física. No obstante, algo que puede di- suadirles de invertir en este tipo de tec- nologías es ir en contra de los criterios estéticos del inmueble que marcan los interioristas. Elementos de seguridad que estén visibles y sean de cierto ta- maño no resultan atractivos a la vista y a muchos propietarios les preocupa ge- nerar impacto negativo a sus clientes. Por eso, el objetivo es brindar una ex- periencia cinco estrellas a los clientes en todos los sentidos, un desafío que es mucho más posible llevar a cabo con unos sistemas de seguridad avanzados. Ofrecer seguridad, comodidad y satis- facción al cliente es lo más importante en el sector; por ello, hay numerosos factores que diferencian una instala- ción hotelera excelente de una normal. De hecho, hay medidas de seguridad que son esenciales para prevenir y controlar los percances accidentales y disuadir a los delincuentes. A lo largo de este artículo explorare- mos en detalle cada uno de estos as- pectos de la seguridad electrónica en el sector hotelero. Veremos cómo la videovigilancia, el análisis inteligente de vídeo con Inteligencia Artificial y el control de accesos se complementan entre sí, proporcionando una seguridad integral y confiable. Además, analizaremos casos de estu- dio y ejemplos de implementación exi- tosa para ilustrar cómo estas tecnolo- gías están transformando la seguridad hotelera y la experiencia del cliente. Videovigilancia Comenzamos con los sistemas de videovigilancia, también conocidos como CCTV, que han sido un pilar en la seguridad de los hoteles durante mu- chos años. Los sistemas de CCTV consisten en cámaras de vigilancia ubicadas estra- tégicamente en áreas clave del hotel (vestíbulo, entradas, salidas, pasillos y zonas comunes), que capturan y gra- ban imágenes en los videograbado- res, proporcionando así un monitoreo constante desde el Video Management System . El CCTV no solo ayuda a disuadir el comportamiento delictivo, sino que también desempeña un papel crucial en la investigación de incidentes pos- teriores. Por ejemplo, las imágenes gra- badas pueden utilizarse como pruebas en caso de robos, actos de vandalismo o cualquier otra actividad sospechosa. En los últimos años, la videovigilan- cia ha evolucionado significativamente gracias a avances tecnológicos como la alta definición, lo que facilita la iden- tificación de personas y objetos con mayor precisión y el uso de infrarrojos para mejorar la visión en condiciones de poca iluminación. La inteligencia aplicada Pero lo que realmente ha catapultado a la videovigilancia como un elemento diferencial es la Inteligencia Artificial aplicada al análisis inteligente de vídeo. Esta tecnología utiliza algoritmos para analizar las imágenes capturadas por las cámaras de manera automatizada. El análisis inteligente de vídeo puede detectar y alertar sobre comportamien- tos anormales o situaciones de riesgo en tiempo real. Por ejemplo, puede Rediseñando la seguridad del sector hotelero R ubén de A buín K ey A ccount M anager de S cati