Seguritecnia 502

/ Julio-Agosto 2023 44 Seguridad en hoteles H oteles City es una empresa mexicana con presencia en otros países latinoameri- canos. De cara a proteger sus activos en diferentes territorios de la región, ¿cómo se estructura el departa- mento de Seguridad? ¿Con qué medios humanos y tecnológicos cuenta? A grandes rasgos, el departamento de Se- guridad está encabezado por el director del mismo y dividido en tres grandes áreas: se- curity , BCP y safety . Contamos con cuatro empresas de seguridad que nos dan ser- vicio a nivel nacional y en Latinoamérica. En cada uno de los hoteles, la estructura promedio es de tres elementos de seguri- dad. Y en temas tecnológicos disponemos de botones de pánico en cada uno de los hoteles, sistema de videovigilancia y GPS en cada una de nuestras van . ¿Cuáles son los principales desafíos y riesgos que debe afrontar en su operativa diaria? Al respecto, ¿cada país o ubica- ción presenta sus propias particularida- des en materia de seguridad? Los principales desafíos que debemos enfrentar son hurtos, secuestros virtuales, llamadas de extorsión, accidentes y fenó- menos naturales y socioeconómicos. En cuanto a su segunda pregunta, efectiva- mente, para poder detectar particularida- des en materia de seguridad por cada país o región se hace un análisis de riesgo. Muchas empresas aprovecharon la in- actividad de los meses más duros de la pandemia para revisar sus estrategias de seguridad. ¿También fue así en Hoteles City? ¿Qué aspectos relacionados con la seguridad han mejorado en los últimos dos años? Hoteles City no dejó de dar servicio al clien- te. Al contrario, nos sumamos al apoyo que dio el gobierno a doctores de otros países y a clientes que decidieron aislarse, ha- ciendo frente a la pandemia y aplicando Adolfo Márquez Peñalva Director de Seguridad Corporativa de Hoteles City para México y Latinoamérica “Una seguridad eficaz y eficiente eleva la calidad de un hotel” Por Redacción. A medida que se dejan atrás los meses más duros de la pandemia, muchas personas se animan a viajar y recu- perar la normalidad. Y para lograr esto último, necesitan sentirse protegidas en su destino. En el caso de Hoteles City, indica Adolfo Márquez Peñalva, el departamento de Seguridad Corporativa contribuye a que la estancia de los huéspedes sea segura. Al respecto, comenta que “la alta dirección y los clientes valoran nuestro trabajo”. Con la colaboración de