Seguritecnia 509

Opinión Amenazas Descripción de la amenaza Consecuencias Estrategias de mitigación Nivel o grado de importancia Pandemias y enfermedades infecciosas Propagación de enfermedades que podría afectar la afluencia de público o poner en riesgo la salud de empleados y clientes. Reducción de la afluencia de clientes, cierre temporal del centro comercial, pérdida de ingresos, daños a la reputación. Implementación de protocolos de higiene y salud, distanciamiento social, campañas de vacunación, planes de contingencia para brotes. Crítico (5) Amenazas ambientales y naturales Terremotos Riesgo de seísmos que podrían causar daños estructurales significativos. Daños extensos a la infraestructura, interrupción de operaciones, riesgo para la vida, altos costos de reparación. Diseño de edificios a prueba de seísmos, seguros contra desastres, planes de evacuación y entrenamiento regular. Alto (4) Inundaciones Amenaza de inundaciones por lluvias intensas o fallos en infraestructuras de drenaje. Daños a instalaciones, interrupción de operaciones, deterioro de mercancía, altos costos de reparación. Mejoras en el sistema de drenaje, monitoreo meteorológico constante, seguros contra inundaciones. Medio (3) Fenómenos meteorológicos extremos Tormentas, huracanes, o tornados que podrían dañar la infraestructura o interrumpir las operaciones. Daños severos a la infraestructura, interrupción prolongada de operaciones, impacto negativo en las ventas. Diseño de edificios para resistir condiciones meteorológicas extremas, seguros, planes de emergencia. Alto (4) Contaminación ambiental Exposición a riesgos ambientales como derrames químicos, contaminación del aire o residuos peligrosos. Afectación a la salud de clientes y empleados, cierre temporal del centro comercial, multas y sanciones. Monitoreo constante de la calidad del aire, implementación de medidas de seguridad ambiental, planes de respuesta a derrames. Medio (3) Amenazas sociales y reputacionales Crisis de reputación Daños a la imagen pública por escándalos, mala prensa o incidentes de seguridad. Pérdida de clientes, disminución en la lealtad de los clientes, impacto en las ventas de los comerciantes. Desarrollo de estrategias de comunicación, manejo proactivo de crisis, fortalecimiento de la relación con medios. Medio (3) Conflictos laborales Huelgas o protestas de empleados que pueden interrumpir operaciones. Interrupción de servicios, impacto en la experiencia del cliente, daño a la imagen pública. Negociación colectiva, mejora de condiciones laborales, mediación de conflictos, planes de continuidad. Medio (3) Impacto de redes sociales Viralización de incidentes menores que pueden afectar la percepción pública del centro comercial. Daño a la reputación, pérdida de clientes, necesidad de manejo de crisis de comunicación. Monitoreo constante de redes sociales, respuesta rápida y efectiva a comentarios negativos, estrategias de marketing digital. Medio (3) Desinformación Difusión de información falsa que puede crear pánico o disuadir a los clientes de visitar el centro comercial. Pérdida de clientes, daño a la reputación, posibles conflictos legales. Campañas de comunicación clara y efectiva, monitoreo de medios y redes sociales, estrategias de contra- información. Medio (3) Amenazas legales y regulatorias Cumplimiento normativo Riesgo asociado al incumplimiento de normativas locales, estatales o nacionales. Multas, sanciones, posible cierre temporal, daño a la reputación. Auditorías legales regulares, actualización constante de normativas, asesoría jurídica permanente. Alto (4) Litigios y demandas Posibles demandas legales por incidentes en el centro comercial. Costos legales, daño a la imagen, posibles compensaciones económicas, interrupción de operaciones. Implementación de medidas de seguridad, cumplimiento normativo, seguros de responsabilidad civil. Medio (3) Riesgo de expropiación o rezonificación Amenazas relacionadas con cambios en las políticas urbanísticas o regulaciones gubernamentales. Pérdida de propiedad, cambios en la zonificación que pueden afectar la viabilidad del negocio, pérdida de valor de los activos. Monitoreo constante de las políticas urbanísticas, asesoría legal especializada, cabildeo para influir en decisiones regulatorias. Alto (4) / Septiembre-Octubre 2024 49