Segurilatam 010

30 Primer cuatrimestre 2019 entrevista Seguridad en Hospitales Por Javier Borredá y Bernardo Valadés -¿En qué año se creó el Centro Médico ABC? ¿Cómo fueron sus orígenes? La historia del Centro Médico ABC se ini- ció en diciembre de 1886 con la apertura del Hospital Americano, gracias al apoyo de la American Benevolent Society, y pos- teriormente abrió sus puertas el Sanato- rio Cowdray, llamado más tarde Hospi- tal Inglés. En 1941, la fusión de ambas en- tidades dio origen al The American British Cowdray Hospital, IAP, una institución sin ánimo de lucro. Y en 1997 se convirtió en un centro de especialidades médicas, motivo por el cual cambió su nombre de Hospital ABC a Centro Médico ABC. Ac- tualmente, cuenta con más de 3.100 cola- boradores y 1.400 médicos. -Usted se incorporó al Centro Médico ABC en 1997. Desde entonces, ¿cómo ha evolucionado la seguridad en la institución? Lógicamente, la seguridad hospitalaria ha evolucionado. De sólo tener guar- dias de seguridad o vigilantes en los accesos principales se ha pasado a la implementación de procesos de se- guridad física, patrimonial, protección civil, salud ocupacional, medio am- biente, etc. Hoy en día existe una certificación na- cional, avalada por el Consejo de Sa- lud, más un programa de evaluación, llamado Hospital Seguro, que definen los criterios necesarios para proporcio- nar atención médica a los pacientes, ya que la seguridad de estos últimos es prioritaria. También se incluyen las pau- tas para ofrecer una atención masiva en eventos de desastre natural o de emer- gencias con lesionados múltiples. -¿Cuáles son las principales mejoras experimentadas en estos más de 20 años en materia de seguridad? Bajo mi punto de vista, la principal ha sido el cambio de cultura institucio- nal. En cualquier proceso que se apli- que se consideran los aspectos de se- guridad que sean necesarios y las dife- rentes áreas aportan sus conocimientos y experiencia para desarrollar las mejo- res prácticas. -En su jornada diaria, ¿cuáles son los desafíos más habituales a los que debe hacer frente? El principal reto es prepararnos para lo impensable. Si bien existen riesgos simi- lares o comunes en el ámbito hospitala- rio, cada región, instalación, usuario de los servicios, etc., es diferente y es indis- pensable identificar qué sucede en el entorno para tratar de pronosticar qué podría suceder dentro de la institución y prepararse para ello. -De cara a garantizar la protección del personal sanitario, los pacientes y las instalaciones, ¿contratan servicios de seguridad privada? Contamos con un servicio de seguri- dad privada y el papel que desempeña es primordial para la vida diaria del Cen- tro Médico ABC. Los vigilantes partici- pan en trabajos de identificación, pre- vención de riesgos y ejecución de los procesos que se definen en el área de Seguridad y en actividades de difu- sión, promoción, capacitación y entre- namiento del personal para prevenir riesgos y saber cómo actuar ante una Andrés Armando Veloz Gerente de Protección y Seguridad del Centro Médico ABC “Gracias al cambio de cultura institucional, la seguridad se tiene en cuenta en todos los procesos de nuestra organización” Titular de la gerencia de Protección y Seguridad del Centro Médico ABC desde 1997, Andrés Armando Veloz atendió a ‘Segurilatam’ para explicar cómo es su día a día en una ins- titución que, en materia de seguridad, ha experimentado significativas mejoras en los últimos 20 años. Durante la vi- sita guiada a las instalaciones y la entrevista concedida a nuestra publicación, este profesional se enorgulleció de que las diferentes áreas de la organización colaboren para desarrollar las mejores prácticas de seguridad.