Segurilatam 010

41 entrevista Seguridad en Hospitales Primer cuatrimestre 2019 tor prioritario que, además de gestionar crisis internas, está obligado por man- dato a apoyar a la población en caso de desastres y crisis regionales. -Al hilo de la pregunta anterior, ¿las políticas de continuidad de negocio son una prioridad para el Grupo Mé- dica Sur? Así es. Trabajamos constantemente en el plan de continuidad de negocio. Los estándares nacionales e internaciona- les a los que la organización se suscribe, y que se dirigen a la seguridad del pa- ciente, hacen imperativo el desarrollo de planes que permitan la continuidad de la atención médica bajo cualquier ambiente de inestabilidad. -En materia de seguridad, ¿qué prio- ridades se han marcado en el Grupo Médica Sur? El gran objetivo de toda la estructura ad- ministrativa, operativa y clínica es la se- guridad de nuestros pacientes. La crea- ción de estrategias de seguridad con un enfoque predominantemente pre- ventivo, diseñar procesos de reacción en caso de materialización de alguna ame- naza, la gestión de un sistema de seguri- dad con una adecuada relación entre los factores que la componen y el equilibrio que la organización exige entre el costo y el beneficio y el mantenimiento de una cultura de seguridad son mis principales cometidos como responsable del área de Prevención de Riesgos. Para lograrlo, contamos con los recursos humanos y económicos necesarios. Y lo más impor- tante: la confianza de la alta dirección. -¿Cuáles son los principales riesgos a los que debe hacer frente en su ope- rativa diaria? Un campus con áreas de servicios hos- pitalarios, servicios clínicos, consulto- rios, restaurantes, cafeterías, farmacias, bancos, cajeros automáticos, estaciona- miento público y hotel, donde la diná- mica del negocio impide controlar el flujo de usuarios desde los accesos prin- cipales, representa un gran reto de segu- ridad. Dicho esto, un riesgo importante que nos preocupa es la seguridad de nuestros colaboradores en sus trayectos. Los niveles de inseguridad en la región han disparado de manera importante el número de eventos delictivos. -El Grupo Médica Sur también cuenta con la Comisión Mixta de Seguridad e Higiene. ¿Qué iniciativas han impul- sado en los últimos años para mejorar la seguridad laboral? Los recorridos permanentes para la de- tección de actos y condiciones insegu- ras, el apego estricto a los procesos de atención de accidentes de trabajo y su registro estadístico y la investigación e implementación de acciones de mitiga- ción forman parte fundamental de la la- bor que realiza la Comisión Mixta de Se- guridad e Higiene. En cuanto a las iniciativas, contamos con campañas permanentes de capa- citación y sensibilización de nuestros colaboradores (internos y outsourcing ) con ayuda de diversas áreas de la ins- titución enfocadas a las buenas prácti- cas en procedimientos de alto riesgo y el uso adecuado de los equipos de pro- tección personal. -En México, en torno al 90% de re- siduos radiactivos es de origen mé- dico. ¿Cómo gestionan tanto su trata- miento como su desecho? Obedecemos a un marco legal y norma- tivo. Todos los procesos relacionados con los residuos radiactivos se realizan con un estricto apego a lo estipulado por la Co- misión Nacional de Seguridad Nuclear y Salvaguardias (CNSNS) y las normas ofi- ciales mexicanas en materia nuclear. -Bajo su gestión, el Grupo Médica Sur ha logrado las certificaciones del Con- sejo de Salubridad General y de la Joint Commission International. ¿Qué supone su obtención? Ambas certificaciones se obtienen por el grado de cumplimiento que la institu- ción tiene de los estándares nacionales e internacionales de calidad y seguridad en el paciente. Una parte de los están- dares se centra directamente en el pa- ciente y otra en el establecimiento que brinda la atención médica. La calidad y la seguridad en la atención, el personal entrenado y calificado de manera cons- tante, la disminución de riesgos y la re- ducción de tiempos en la atención son beneficios que los pacientes pueden es- perar al ser atendidos en una institución certificada como Médica Sur. -¿Cómo abordan en la organización las cuestiones relacionadas con la ci- berseguridad y la protección de los datos personales de los pacientes? Ambos temas dependen directamente de la Dirección de Tecnologías de la In- formación y Comunicaciones. Por lo tanto, permítanme que me reserve pro- porcionar cualquier información que no esté dentro de mi ámbito de responsa- bilidad y acción. Lo que sí puedo decir- les es que, en materia de protección de datos personales, nuestra organización se apega a la legislación vigente y cum- ple con lo establecido por la ley. -Para finalizar, ¿cuál es el grado de co- laboración existente entre el Grupo Médica Sur y la seguridad pública? Hay un contacto muy estrecho con las au- toridades, tanto con las de la Ciudad de México como con las de la alcaldía de Tlal- pan. Siempre se han mostrado receptivas y dispuestas a colaborar con nosotros. “Debido al aumento de los eventos delictivos en la región, nos preocupa la seguridad de nuestros colaboradores en sus trayectos”