Segurilatam 010

43 entrevista Seguridad en Hospitales Primer cuatrimestre 2019 mos que hacer uso de las tecnologías disponibles para ser más eficientes en nuestros procesos y robustecer la segu- ridad de las instalaciones. -Además, ¿en TecSalud contratan servicios de seguridad privada? Al respecto, ¿qué opinión le merece el sector? Hemos pasado de tener guardias de se- guridad internos a externalizar el servi- cio para enfocar nuestras energías en estrategias que vayan más allá de la ad- ministración del personal, ya que, cier- tamente, no es nuestro core business . En lo referente al rubro de seguridad hos- pitalaria, no existe una especialización o capacitación mínima para quienes vie- nen a realizar una labor de seguridad privada por primera vez. Bajo mi punto de vista, existe una ne- cesidad de verdaderos profesionales que posean un perfil correcto y cuen- ten con una preparación básica. Se trata de un tema complejo de difícil resolu- ción, puesto que la cultura de la segu- ridad no está inmersa en la sociedad. Y eso no ayuda mucho a la hora de ofre- cer servicios privados de excelencia. Es preciso avanzar en dicha materia. -A las amenazas tradicionales de se- guridad física se han sumado las de origen cibernético. Y en organizacio- nes como TecSalud, la protección de los datos personales es otro reto a te- ner en cuenta. ¿Cómo abordan estos desafíos? Obviamente, disponemos de un equipo especializado en ciberseguridad. Y es de suma importancia preservar la pri- vacidad de nuestros pacientes. Para lo- grarlo, se han establecido una serie de procesos de entrega de información que solo atañen al paciente y/o a la per- sona autorizada por él. Asimismo, existe un expediente clínico electrónico de ac- ceso exclusivo, mediante usuario y con- traseña, para el personal autorizado. -Usted también es responsable de Medio Ambiente. ¿Hasta qué punto la sustentabilidad es prioritaria en TecSalud? ¿Cómo gestionan el trata- miento y el desecho de los residuos radiactivos? En materia de sustentabilidad, cum- plimos con todas las normas oficia- les mexicanas y establecemos progra- mas emergentes relativos al medio ambiente, impulsamos campañas de re- ciclaje y ahorro de energía, etc. Y para el tratamiento y desecho de los residuos radioactivos, capacitamos a quienes in- teractúan con ellos y se establecen ba- rreras de seguridad con los equipos de protección personal. Antes de su dese- cho, los residuos se aíslan en una zona específica de nuestros almacenes y, por último, el proveedor que los retira nos evidencia su destino final. -¿Qué relación tiene con otros direc- tores de Seguridad y Medio Ambiente de centros hospitalarios? A nivel regional, mantengo reuniones periódicas con otros colegas para com- partir experiencias propias y casos rea- les. Ese intercambio de información, esa inteligencia , es de gran ayuda para saber qué sucede en el ámbito de la seguridad hospitalaria. Además, esta- mos ampliando el contacto con hospi- tales del centro del país para replicar lo que hacemos a nivel local. Estoy con- vencido: compartiendo información y siendo profesionales con su uso podre- mos proteger de manera más eficiente nuestras organizaciones. -En un mundo que se transforma a una velocidad vertiginosa, ¿cuáles cree que serán los retos que tendrán que afrontar los directores de Segu- ridad y Medio Ambiente de centros hospitalarios a medio y largo plazo? En safety y medio ambiente hay nor- mas, las tratamos y conocemos el know-how . Pero no es así en security . Deben impulsarse y difundirse están- dares, ha de existir una mayor preocu- pación por la tecnología, es necesario contar con personal bien capacitado… La profesionalización y actualización de quienes trabajamos en seguridad den- tro del ramo de la salud significaría un avance muy importante para todos. La seguridad hospitalaria aún está muy virgen y hay muchas interrogantes sobre lo que debería ser. Estar alineado con los objetivos de la organización y emplear el sentido común es sinónimo de éxito a la hora de proteger cualquier institución. Guillermo Rainier Shears Lozano accedió a su actual cargo en julio de 2016. Al preguntarle por los retos futuros de los directores de Seguridad del ámbito hospitalario, opina que la profesionalización y la actualización son esenciales para progresar.