Segurilatam 010

44 Primer cuatrimestre 2019 artículo técnico Seguridad en Hospitales L os requerimientos de seguridad en hospitales, clínicas y centros de salud son similares a los de otros sectores. Y a la vez muy especiali- zados debido a lo específico de la ope- ración hospitalaria, con factores tales como normativas y regulaciones sec- toriales, valor económico y de uso del equipamiento/inversiones, dimensión o frecuencia de paso de la población y afluencia a las instalaciones de enfer- mos, visitantes, profesionales clínicos y proveedores. El punto clave de las demandas del área de seguridad de cualquier centro asistencial es cómo hacer accesibles sus espacios a la comunidad en un esquema 24x7x365, al mismo tiempo que se garantiza un entorno seguro para las personas y los activos en las instalaciones. A efectos prácticos, otros entornos críticos que conforman el expertise core de Ikusi, como hoteles o aeropuertos, tienen necesidades similares con el añadido del cuidado especial que re- quiere atender a la seguridad (y de paso, al derecho a la privacidad) de personas en situación frágil o de riesgo y a la de sus cuidadores. Seguridad óptima El principal requisito de los propietarios y gestores de cualquier organización asistencial es proporcionar la seguridad óptima de todo el proceso clínico. Y so- bre todo, garantizar la tranquilidad y el bienestar de todos los actores que in- tervienen en la prestación del servicio a sus usuarios para: Maximizar la experiencia de pacientes y allegados y su satisfacción. Proporcionar un entorno seguro y confiable de operación. Proteger activos físicos y lógicos, com- patibilizando la confidencialidad del paciente con su monitoreo seguro. Cubrir las regulaciones normativas y legales de la operación asistencial de forma asequible en recursos y tiempos. Minimizar los riesgos y responsabili- dades legales de los establecimientos asistenciales. Ejes de actuación Dicho objetivo general es implemen- tado por Ikusi considerando ocho ejes principales de actuación. Ejes que con- sideran la aplicación de tecnología es- pecializada para garantizar un entorno seguro desde la entrada de emergen- cias hasta la salida del estacionamiento de visitantes: 1. Protección del personal contra la vio- lencia en el lugar de trabajo y de pa- cientes en riesgo de seguridad (y sus visitantes) durante su estancia. 2. Aseguramiento de riesgos patrimo- niales para eliminar el desvío de fár- macos y el robo de equipos o insu- mos de alto coste. 3. Monitoreo de bebés frente a secues- tros o intercambios. 4. Identificación y restricción de ac- ceso a indeseables (registrados o conductuales), tanto de personas como de vehículos (visitantes y pro- veedores). 5. Comunicación e intercomunicación pública para notificaciones generales o de emergencia. 6. Monitoreo de salas y pacientes críticos. 7. Supervisión y vigilancia de áreas de servicio a visitantes (cajeros automá- ticos, tiendas de conveniencia, áreas de ocio, estacionamientos, ingreso de proveedores y mercancías…). 8. Automatización mediante plataformas tipo CSIM/PSIM de procesos y proto- colos de prevención y respuesta a si- tuaciones de riesgo y alertas exter- nas, perimetrales o internas, y comu- nicación con los centros de monitoreo y comando tanto corporativos como públicos (municipales o estatales). Estos ejes de actuación pueden des- plegarse de manera completa o gra- dual, de forma que progresivamente se establezca un sistema coherente de se- guridad asistencial, adecuado a los re- quisitos y disponibilidad de recursos (humanos y presupuestales) existentes en cada caso. Fases clave Como integrador de clase mundial de soluciones y servicios de seguridad para infraestructuras críticas en múlti- ples industrias, Ikusi ofrece numerosas respuestas a los desafíos de protección Javier Salagre de la Vega Director comercial de Ikusi Latam La seguridad en los centros asistenciales como instalaciones críticas Los propietarios y gestores de una organización asistencial deben proporcionar la seguridad óptima de todo el proceso clínico